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[判断题]

根据《中国太平洋财产保险股份有限公司消费者权益保护工作事务委员会工作指引》规定，有关消保事务委员会全局性会议由消保事务委员会办公室负责人主持（）

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第1题

根据《中国太平洋财产保险股份有限公司消费者权益保护工作指引》的规定，消保工作应当遵循依法合规、平等自愿、诚实守信、以人为本的原则（）

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第2题

根据《中国太平洋财产保险股份有限公司消费者权益保护审查工作管理试行办法》的规定，产品和服务专业管理部门未采纳消保审查意见的，应当充分说明依据和理由并反馈消保审查归口管理部门（）

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第3题

指导和督促消费者权益保护工作管理制度体系的建立和完善，确保相关制度规定与公司治理、企业文化建设和经营发展战略相适应（）

A.董事会

B.高级管理层

C.消费者权益保护委员会

D.消保事务委员会

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第4题

根据《中国太平洋财产保险股份有限公司消费者权益保护工作指引》的规定，个人信用保证保险业务电话催收应当留存完整录音，上门催收应当留存全程录音，短信催收、信函催收应当留存记录备份，保管期限自催收业务终止之日起计算不得少于一年（）

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第5题

《消费者权益保护工作考核管理办法》（太平寿发131号）的考核对象为（）正确答案: AB 本题分值

A.总公司消费者事务委员会成员部门负责人

B.各分公司班子成员

C.分公司消保事务委员会成员部门负责人

D.业务人员

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第6题

（）负责对消费者权益保护工作重大信息披露进行指导，（）负责对重大信息披露进行审核和发布

A.董事会、高级管理层

B.高级管理层、风险管理和消保事务委员会

C.风险管理和消保委员会、高级管理层

D.风险管理和消保事务委员会、高级管理层

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第7题

应指导本机构建立目标清晰、架构合理、保障充分、执行有效的消费者权益保护管理体系，明确各分支机构及相关部门在消费者权益保护工作中的职责，健全消费者权益保护工作决策执行机制和考核评价机制（）

A.董事会

B.高级管理层

C.消费者权益保护委员会

D.消保事务委员会

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第8题

消费者权益保护工作事务委员会简称“消委会”，由客服消保部分管总担任消保事务委员会主任，委员由董事会办公室、战略发展部、各销售渠道、业品保费部、产品开发与创新管理部、运营管理部、客服消保部、市场品牌部、人力资源部、法务合规部、办公室等职能部门负责人组成（）

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第9题

（）对消费者权益保护信息披露承担最终责任

A.董事会

B.高级管理层

C.风险管理和消保委员会

D.消保事务委员会

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第10题

根据《中国邮政储蓄银行连云港市分行消费者权益保护委员会工作规则（2020年修订版）》（连邮银制〔2020〕99号），出席消保委员会会议人员负有保密义务，不得擅自披露有关信息（）

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