我行个人金融部银行卡中心向支行网点提出（）时，支行网点需要查看及复印提交当日ATM交易流水纸，必要时，还需查看当时录像

A.持卡人提出查询原始交易是否成功

B.持卡人提出查询ATM取现地址

C.持卡人对原始交易有疑问，直接索取交易凭证

D.持卡人查询完成后，仍需要索取交易凭证

答案

ACD

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第1题

个人金融部银行卡中心下转他行通过银联差错处理平台向我行提交的（）给相应的支行网点，网点须及时清机或查阅资料后答复

A.TM交易成功与否的查询

B.TM交易成功与否的调单

C.TM交易成功与否的查询或调单

D.以上都不选

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第2题

某支行部分业务回放：（1）一客户前来网点开立个人结算账户，只携带有身份证复印件，经办员使用客户提交的身份证复印件办理了开户手续。（2）根据某单位客户提交《中国工商银行电子银行企业客户注册申请表》及《企业客户证书及分支机构信息表》，为客户注册了企业网上银行。（3）支行有代办牡丹信用卡业务，当日在发卡机构领取已打未发卡和密码信封后，由于时间较晚，于次日分别记入表外科目核算，已打未发卡和密码信封由空白凭证管理员一人统一保管。（4）外地客户张某持一张牡丹信用卡在ATM取现，发现卡片尚未办理启用，随到支行营业部将本人身份证件和卡片交柜面经办人员要求办理卡片启用手续，经办人员张某查看为外地卡拒绝办理，要求持卡人到签发行办理卡片启用手续。问：经办柜员在办理上述业务中存在哪些问题，应如何处理？

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第3题

支行“三管理一提升”考核中对各网点柜面操作“基金、理财产品、实物贵金属、现金分期、个人定期存款”的“事中录入”情况进行考核，目前网点在柜面办理以上五项产品交易时忘记进行“事中录入”，可在交易日当日通过“预约登记”进行补录，最终实现“事中录入”规则判定（）

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第4题

网点对某个人客户开展尽职调查后拟将其CCS等级由中风险人工调整至中低风险，网点处理并审核通过，之后的流程为（）

A.流程结束

B.一级支行个人金融部-一级支行反洗钱主管部门

C.一级支行个人金融部-二级分行个人金融部

D.一级支行个人金融部-二级分行个人金融部-二级分行反洗钱主管部门

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第5题