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A.外部投诉完结并删贴*2计入万票投诉
B.外部投诉未完结并且未删贴*4并计入万票投诉；处理外部投诉时效以省区客户管理中心下发数据起2天之内结案
C.无需处理、无考核
答案
C、无需处理、无考核
解析：外部投诉完结并删贴*2计入万票投诉外部投诉未完结并且未删贴*4并计入万票投诉；处理外部投诉时效以省区客户管理中心下发数据起2天之内结案
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A.外部投诉完结并删贴*2计入万票投诉
B.外部投诉未完结并且未删贴*4并计入万票投诉；处理外部投诉时效以省区客户管理中心下发数据起2天之内结案
C.外部投诉处理只要处理即可
A.网点结单或者反馈菜鸟后，客户短信回复或二次投诉，总部也会抽查
B.菜鸟单溢出后，总部通知责任网点处理并到时反馈菜鸟，网点未及时处理导致客户二次投诉，不满意罚款由网点承担
C.罚款不接受申诉
D.罚款500/票，省公司追加500/票
A.意见
B.咨询
C.服务申请
D.建议
A.由于我司收派员贴错单（含寄件拿错件）引发客户来电投诉
B.中转环节运单脱落，运作员贴错单
C.快件贴有多张运单，导致客户投诉
D.寄方收派员做件时，未将客户交付的托寄物全部寄出，导致客户投诉
A.理赔工单结束但客户有外投倾向，可发起个性化，按照外投升级
B.记录下来发内部业务+录入备注（由组长帮忙邮件热线支持组）
C.直接激活工单跟进做升级
D.录备注即可
