首页 > 职业技能鉴定
题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

当顾客不知什么适合他时,我们应该______()

A.选择客单价高的产品进行推销

B.运用专业知识,为客户选择最符合他需求之产品

C.连带配套销售

D.选择流行产品

E.选择最便宜的产品

答案
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A、选择客单价高的产品进行推销

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第1题
转场时,当顾客选中了一件衣服时,我们应该()

A.叫其他导购接待

B.带领顾客去试衣间试衣

C.再推荐一件适合的款式给顾客

D.鼓励顾客多选几件一起试穿

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第2题
当顾客进店后,我们要第一时间掌握顾客的什么信息()

A.顾客的身型特点以及适合的产品

B.顾客的职业与顾客适合的产品类型

C.顾客穿着的服装颜色与适合的颜色

D.顾客适合的尺码

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第3题
下列加点词语,运用错误的一项是()

A.抚剑悲歌,临书浩叹,每感岁时之易失,不知(涕泗之横流)

B.一个严于解剖自己的人,往往是有自知之明的

C.有这种诗人灵魂的传统民族,应该有气吞斗牛的表现才对

D.他无论在什么场合下都(咬文嚼字),这种认真的态度是值得提倡的

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第4题
当服务顾客过程中,顾客对我们的讲解有异议时,我们要想方设法说服他()
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第5题
"23、圈圈新加入女装类目的某个天猫店铺做客服,因为是新手,所以对客服相关的工作没有经验。老客服已经给她做过培训,关于在接单的过程当中需要注意的一些内容。 如果有顾客前来咨询这款裤子哪个码数适合他,圈圈应该如何回答更妥当()

A.您好亲,您可以看一下其他买家的评价进行选择哦

B.直接把店内的尺寸表复制给顾客看

C.您好亲,您的身高体重是多少呢,我帮您参考一下哦,这是我们店内模特的参照图,还有这是其他顾客评价的说明,仅供您作为参考

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第6题
当顾客说出黄金的弊端时,我们应该极力的说黄金保值()
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第7题
当打包垃圾,顾客叫服务员时,我们应该怎么做()

A.让顾客稍等

B.立即回应顾客

C.假装没听见

D.找值班经理

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第8题
我们在破独面谈进行探询时候应该注意什么()

A.确认顾客需求

B.提出质疑,确认反对意见

C.交谈时,减少误解,节约时间

D.注意平台优势介绍

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第9题
当顾客说咽喉痛时,我们应该问()

A.是不是吞口水都痛

B.有没有吃了上火的东西

C.有没有经常熬夜

D.有没有着凉

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第10题
当同学有困难时,我们应该()

A.嘲笑他

B.不理他

C.主动帮助他

D.装作没看见

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第11题
你的朋友穿着一件新西装出现在你的面前。可是,你怎么看都觉得太过花俏,与他很不协调。当他向你征求意见时,你会采取什么行动()

A.1无论如何,配合对方心情而赞美他

B.2.实话实说。虽然大家都说谄媚的话,但是你却觉得有违良心

C.3独自痴痴的笑。因为不知该如何作答

D.4.考虑对方穿这件衣服的心情,再委婉地表达自己的意见

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