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答案
C
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更多“客户时效内来电查件，表示在官网上看到我司早上就显示派送了，为…”相关的问题
A.直接婉拒客户需求并告知我们已经帮您加急过，不能再催促了
B.直接发起时效需求工单
C.直接告知客户承诺时效，并解释查看到您前期有来电催促过，并且寄递的是XXX,我司已经帮您催促过，请您耐心等候一下
A.快件彻底延误：从我司承诺的服务时限到达之日算起，同城超3个自然日，国内异地和港澳台超7个自然日，国际超21个自然日
B.快件丢失、破损：顺丰原因导致托寄物灭失、破损、短少
C.时效内，客户来电投诉，要求赔偿
D.普通延误特殊场景：超出我司官网对外承诺时效，顺丰原因导致快件失去部分价值或全部价值，如带有日期限制的票据
A.目的地为中国，客服需先引导客户在官网查询（中国大陆进口B2B或B2C快件）,如客不接受，要求出具海关提供的税单，客服可通过SISP查询下载提供给客户
B.客户来电表示对税金有疑义，要求核实税金明细或索要税单，不涉及其他投诉内容（私自修改申报价值）
C.目的地为中国，客服需先引导客户在官网查询（中国大陆进口B2B或B2C快件）,如客不接受，要求出具海关提供的税单，客服按照此类型发起
D.目的地为海外的，客服需首先确认客户身份，对于无法确认客户身份、但仍坚持要求我司提供税单的第三方客户，知会客户我司需与单标客户确认后方可提供，客无异议，客服按照此类型发起
A.建议客户提供运营商实名截图提交停催工单
B.建议客户提供运营商实名截图提合作方支持工单
C.建议客户提供运营商实名截图提itop
D.直接提交停催工单
A.未成功下单-客户咨询-时效
B.未成功下单-客户咨询-价格
C.未成功下单-客户咨询-客户原因-需要再来电
A.网特殊单号可直接在系统登记投诉，问题大类选其他，小类选无理投诉，勾选发件司责任
B.特殊单号可以告诉查件人查询单号为虚拟单号，单号不存在，幽灵单号
C.网特殊单号无物料信息，按遗失件与查件人解释
D.时效测试件接到客户反馈需网点自行联系查件人处理，不需要上报发件网点
