题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
用户来电反馈发票金额错误要求重新开具,说法错误的是()
A.纸质发票:安抚用户,告知金额错误无法重开B.告知用户可以寄回,再自己重新申请C.如果发票是电子发票,可以帮其反馈冲红D.如果客户表示自己没有接到快递员电话,根本没有派送,需要由发票处理专员对接申通确认是否丢失:如果申通回复快递员没有派送,会要求及时联系网点给用户尽快派送
答案
告知用户可以寄回再自己重新申请
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告知用户可以寄回再自己重新申请
A.纸质发票一经提交申请无法操作取消,可以选择拒收,一旦拒收无法再次开具
B.电子发票可以进行冲红操作,冲红后可以再次申请开票,如需冲红操作,可以记录工单 ,升级处理
C.只有用户不需要,直接提交工单,反馈取消即可
D.上海滴滴畅行科技有限公司
A.正常登记入账,建议补足差额
B.记录汇款信息,登记特殊案件反馈表
C.内部小结记录汇款金额
D.登记退回,重新汇款
A.先引导用户继续使用电子发票
B.电子发票已生成:先在方舟系统-交易管理-发票管理中冲红,然后再给用户重新申请纸质发票
C.默认中通到付
D.申请后告知开具时效3个工作日
A.告知用户无法更改,纸质发票只能开具一次
B.请用户提供拒收证明,盖公司公章,和原发票一起寄回给我们,并告知用户因自身原因开错发票需要承担发票运费,同时在订单系统备注并登表反馈
C.请用户提供正确的公司信息,我们登记反馈专员重新开具,同时在订单系统备注
D.告知用户只能换开电子发票,请用户提供公司的信息
A.退回原出具单位,由原出具单位重新开具发票
B.退回原出具单位.由原出具单位划线更正并加盖公章
C.接受单位直接更正,并要求原出具单位说明情况同时加盖单位公章
D.接受单位直接更正,并说明情况同时加盖经办人员名章
A.退回原出具单位,并由原出具单位重新开具发票
B.退回原出具单位,应由原出具单位划线更正并加盖公章
C.接受单位直接更正,井要求原出具单位说明情况,同时加盖单位公章
D.接受单位直接更正 ,并说明情况 ,同时加盖 单位公章
A.告知超免鉴定金额,无法办理,建议顾客正常使用
B.直接办理,备注999免鉴定
C.安排售后上门检测,开具鉴定单联系我司办理换货