题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
用户来电办理单宽带100M包月套餐，请问光猫设备如何获取（）
A.用户自备
B.签协议租用
C.交200元购买
D.免费赠送
答案
AB
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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B.签协议租用
C.交200元购买
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A.核对用户套餐是否符合参与条件，如不符合，建议用户办理相应档次5G套餐或千兆升级包
B.通过客服系统首页宽带提速核实用户线路是否符合条件。如不符合线路条件，则建议用户等待线路支持后再参与活动
C.收集用户参与活动渠道、预约信息，填写10000号工单派分公司核查
D.留单类型:投诉留单->光宽/ADSL/L AN网络: 开通/变更/停用问题- >业务规则不合理
A.包月宽带适当降低套餐门槛吸引用户升级融合套餐
B.副卡加载
C.家庭卡加载
D.包年宽带到期前3个月电话邀约转融合
E.宽带现金预存款转融合套餐自由预存款
A.拆机当月费用按日租收取
B.使用不足半年的要退网的，按照包月价格扣费且收取初装费
C.如使用半年以上且不足一年的要退订的，按照包月价格扣费
D.如包两年用户且使用一年以上的要退订，按照包一年的资费扣费机
A.一次性趸交11个月提速包月费，赠送一个月
B.趸交期内提前办理退订业务（或订购当月内办理退订业务），需补交违约金
C.包年转包月提速包或退订包年提速包均收取违约金
D.提速包已生效，用户办理主套餐变更，且变更速率超过提速包后速率，营业员需将提速包取消后，再办理主套餐变更
A.129档及以上融合套餐月保底149元
B.融合套餐副卡或共享包月保底90元
C.天翼单产品套餐月保底90元
D.融合套餐副卡或共享包月保底100元
E.天翼单产品套餐月保底100元
A.姓名
B.身份证号码
C.通信地址；套餐情况，缴费信息（基本准确）
D.证件地址（基本准确）
