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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

在惠普公司的网站，客户可以自行下载各款打印机的驱动程序，还可以查询一些常见问题，这体现了网上售后服务的特点是（）

A.方便快捷

B.及时有效

C.直接性

D.个性化

答案

A、方便快捷

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更多“在惠普公司的网站，客户可以自行下载各款打印机的驱动程序，还可…”相关的问题

第1题

在H公司的网站，客户可以自行下载不同款型笔记本的驱动程序，这说明了网上售后服务（）的特点。

A.方便快捷

B.及时有效

C.直接性

D.个性化

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第2题

3G下载中心供给大量可以下载各款手机软件，联通收取哪些费用：（）。

A.软件版权费

B.彩信费

C.流量费

D.全部免费

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第3题

通过WAP登录3G下载中心可以下载各款手机软件，3G下载中心不支持的下载方式是：（）。

A.直接下载到手机

B.下载到手机（短信方式）

C.下载到手机（push方式）

D.下载到电脑

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第4题

随书光盘（实体）不可以外借，但可以在图书馆网站“随书光盘”栏目自行下载或申请。（）

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第5题

客户在电子对账系统账单页面下方可以点击“打印”、“下载”按钮进行电子账单打印或下载，打印出的账单将包含防伪码和银行对账专用章，第()次起打印不再包含防伪码和银行对账专用章。

A.3

B.4

C.5

D.6

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第6题

客户可以打12580号码自动台下载彩铃。（）

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第7题

MDA是()的英文缩写，客户可以登陆MDA网站()下载此软件，新注册客户通过MDA一次最多给()个人群发短信，老客户一次最多给个()个人群发短信，资费()元/条。如果客户想注销此业务，可以发送短信()到()进行取消。

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第8题

某工厂务工人员B先生在网上看见贷款广告，称可以无抵押贷款，B先生通过网站信息，添加对方提供QQ号，咨询后，在客服要求下，并扫描对方发送的二维码下载安装"钱云金融"等网络贷款APP,应怎么做（）

A.有可能是套路贷或者是骗子，还是找正规银行贷款，坚决不下载这种APP

B.按网上认识的客服提示，下载后申请贷款

C.注册帐号并咨询网上认识的客服

D.能开发APP，公司实力挺强的，下载试试

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第9题

客户服务CSI五星评价项目报告从哪个平台或网站可以下载（）

A.星播客

B.OTR

C.MBMS平台地址：https://www.mbms.com.cn

D.厂家官网

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第10题

e-SIM卡是可以编程的，客户可以自行通过OTA的方式对e-SIM卡进行配置，以此实现运营商认证信息的()以及删除等功能。

A.下载

B.安装

C.激活

D.去激活

E.升级

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第11题

运用Web向客户提供自助式服务，规定做到()。

A.让客户通过Web上线，获得信息，组装产品，并进行交易

B.及时解决客户抱怨和投诉

C.让客户自行下载订单，自行查询订单进度、付款等服务信息

D.让客户按照自己需要自行设计个性化产品，公司提供定制服务

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