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[判断题]

个人卫生管理标准包括员工仪容仪表和个人卫生()

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第1题
仪容仪表标准有哪些()

A.发型:女同事长发过肩不需要扎辫,男同事超过3cm必须焦头

B.面容:女同事必须全妆,男同事需要剃须

C.着装:必须佩带员工证,上身,T恤/卫衣 ,下身,长休闲裤/牛仔裤

D.鞋子:运动鞋/休闲鞋

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第2题
关于仪容仪表要求,下列说法正确的是()

A.个人卫生:保持良好的个人卫生习惯,指甲注意清理,保持口气清洁

B.头发:头发要保持干净整齐、无异味、无头屑;男士发长不得超过衬衫的衣领上缘,不准剃光头,不准漂染或留怪异的发型

C.鞋袜:鞋面应保持清洁,可以穿拖鞋、镂空鞋等非正式场合鞋

D.服装:应合理配备足够数量印有移动标准logo的统一制服及胸卡

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第3题
员工在岗期间应严格按《员工礼仪手册》要求执行。保持标准的()、()及其它标准的

A.个人仪容仪表

B.服务礼仪

C.跨立、坐姿

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第4题
员工在岗期间应严格按《》要求执行。保持标 准的个人仪容仪表、坐姿及其它标准服务礼仪()

A.员工礼仪手册

B.员工行为规范

C.员工岗位职责

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第5题
员工在岗期间应严格按公司礼仪要求执行,保持标准的个人()及其它标准服务礼仪

A.形象

B.仪容仪表、跨立、坐姿

C.站姿、坐姿

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第6题
轻微过失形式有哪些()

A.开会、培训、集体活动时,无故迟到早退

B.上岗时不按规定佩带名牌,不着工服;个人卫生标准未达标,仪容仪表不符合规定标准

C.未按岗位程序和标准操作,工作质量不达标

D.未按时完成本职工作,消极怠工

E.上下班不走员工通道,使用客人通道进出饭店

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第7题
样板间管理标准—接待员要按照公司要求着装,整理好个人仪容仪表,准时到岗,禁止携带手机()
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第8题
在2019版《中国石化销售股份有限公司加油站服务规范》中,员工在交接班过程中“接班准备”包括()

A.接班人员提前10分钟到站

B.按照规定统一着防静电工作服、防静电鞋,佩戴胸徽、安全员臂章,整理好个人仪容仪表

C.手机等通讯设备集中保管

D.备齐工作用品和零钱

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第9题
送水工作台准备工作包括()

A.个人准备:仪容仪表、洗手消毒

B.岗位准备:物料、设备、清洁

C.清洁管理

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第10题
上门服务人员形象不符合要求,包括未出示工作证件、未穿工装、未使用鞋套等,或因个人卫生及仪容仪表问题导致用户投诉()

A.100/次

B.200/次

C.300/次

D.400/次

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第11题
以下关于仪容仪表描述错误的是()

A.着西装时,如不系领带,衬衫的第一个扣子应扣好

B.职业女性佩戴首饰一般不超过两件,有随心所欲的原则

C.仪表仪容指一个人的外表和容貌,包括衣着、服饰、个人卫生等

D.女士站立时,应双腿并拢,两脚呈丁字型或V字型站立

E.男士站立时,应脚跟并拢,脚呈V型分开,脚尖呈45°,或双脚平行分开,与肩同宽

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