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[判断题]

信用保障买家数是指最近180天内店铺实际匹配到当前未取消的信用保障订单的买家数()

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第1题
下列哪一项不是信用评价和店铺评分的区别?()

A.买/卖家相互之间都能给对方进行信用评价,但是卖家不能给买家打店铺评分;

B.针对信用评价,评价人可以给好评、中评、差评,而店铺评分只能打分数;

C.淘宝上很多卖家会员名边上显示的“皇冠”“钻石”,是指店铺评分的分数,不是指信用评价的积分;

D.信用评价中的好评会使得被评价的人累计一分信用积分,而店铺评分不积累信用积分;

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第2题
指标注释:以下哪些指标的定义有误()。

A.跳失率:统计时间内,店铺页面的访客中仅浏览并发生点击行为的人数/访客数,即点击页面人数/访客数,多天的跳失率为各天跳失率的日均值

B.客群指数:统计时间内根据该行业支付用户数进行指数化后的指数类指标。客群指数越高,代表支付用户数越高。指数之间差值不代表实际指标差值,仅代表高低。该指标仅在非一级类目下展现

C.支付转化率:统计时间内,支付买家数/访客数的值,即来访客户转化为支付买家的比例

D.UV价值:统计时间内,全店的支付金额/访客数的值,表示每位访客能带来多少销售额

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第3题
询单转化率是指近()天内旺旺咨询并下单的买家数与近()天旺旺咨询的买家数

A.28;28

B.30;30

C.31;31

D.29;29

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第4题
商品类目的深度是指一个商品类目下的SKU数。类目下涵盖的SKU数越多,表示店铺越专业,方可月容易精准找到自己所需的商品,店铺也就越容易赢得买家对其专业程度的认可。()
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第5题
以下对回复考核指标描述正确的是()。

A.5分钟内回复率,指被回复的买家咨询消息数量/买家咨询消息数总量

B.店铺5分钟回复率从买家发送的第一条消息开始计时

C.客服5分钟回复率只有在进入客服接待中列表后才开始计时

D.会话在排队池时不计入客服5分钟回复率;

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第6题
天猫交易买家可以在交易成功后的15天内进行评价,交易成功180天内进行追加评价()
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第7题
买家收到货后,在15天内未给店铺评价,系统会自动给与店铺好评,但是此评价不记录于店铺评分之中。此说法是否正确()
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第8题
以下关于淘宝信用评价描述错误的是?()

A.淘宝商家在收到买家的一条差评后,店铺信用积分减一分

B.淘宝商家在收到买家的一条好评后,店铺信用积分加一分

C.淘宝商家在收到买家的一条中评后,店铺信用积分不变

D.淘宝商家在收到买家的一条中评后,店铺信用积分减一分

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第9题
有位买家来您店铺里拍下商品,拍下后多少天内买家没有付款的,这笔交易会自动关闭?

A.三十天

B.三天

C.系统不会自动关闭交易,只有卖家可以关闭交易

D.十五天

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第10题
参加淘宝营销活动,基本要求中对于DSR的要求正确的一项是?()

A.近180天内店铺非虚拟交易的DSR评分三项指标分别不得低于4.6

B.近180天内店铺非虚拟交易的DSR评分主项指标分别不得低于4.5

C.近180天内店铺非虚拟交易的DSR评分三 项指标分别不得低于4.7

D.近180天内店铺非虚拟交易的DSR评分三项指标分别不得低于4.4

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第11题
买家小明在淘宝店铺购买了一件棒球服外套,签收第5天反馈商品开线要求退货退款,卖家因买家未举证有效凭证拒绝。买家于签收第9天上传商品开线的实物图片,则下列哪些说法是错误的?()

A.支持买家退货退款,商品属于三包商品,7天内主张商品出现质量问题支持买家退货退款

B.支持买家换货,商品属于三包商品,买家15天内提供有效质量问题凭证,支持买家换货

C.支持买家退货退款,商品非三包商品,质量问题举证有效,支持买家退货退款

D.支持买家退货退款,商品非三包商品,质量问题15天内举证有效,支持买家换货

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