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在前厅服务工作中,“提供有针对性的服务”是指通过__与客人进行沟通

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D

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第1题
在前厅服务工作中,总体来说,我们所说的“提供有针对性的服务”是指通过()与客人进行沟通。

A.体态

B.表情

C.肢体语言

D.环境语言

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第2题
在前厅服务工作中,饭店在日常营业的时候,我们所说的“提供有针对性的服务”是指通过()与客人进行沟通。

A.体态

B.表情

C.肢体语言

D.环境语言

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第3题
饭店使用计算机建立、管理客史档案,可以在未来向客人提供有针对性的服务。()
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第4题
客户关系管理可以通过对客户信息的收集、分析,找出优质客户,并为其提供有针对性的服务。()
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第5题
退役军人的教育培训应当以提高()为导向,紧密围绕社会需求,为退役军人提供有特色、精细化、针对性强的培训服务。

A.工资收入

B.个人兴趣

C.匹配程度

D.就业质量

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第6题
以下选项中对“针对性满足客户期望,提升整体满意度”理解正确的是()。

A.带来较大价值的关键客户期望能得到有别于普通客户的待遇

B.企业应该对所有客户“一视同仁”

C.企业对价值贡献度相对低的客户也应该提供较好的服务

D.企业应该区分不同价值客户的期望,但不一定要提供有针对性的服务

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第7题
针对销售能力强、贡献度高,但有不规范经营行为的客户制定发展方案,主要目标是()。

A.指导其调整卷烟品牌、规格构成,提高经营结构

B.提供有针对性的管理和服务,使其规范经营

C.提供销售技巧指导,提高其经营能力

D.为客户提供更加优质的、全方位的服务

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第8题
以下哪种陈述属于互联网金融降低搜寻成本的范畴:()

A.互联网金融机构可以利用大数据和云计算技术更好地控制风险

B.互联网金融平台允许客户自行设计金融产品并按客户要求及时反馈信息

C.利用大数据分析结果,提供有针对性的金融服务,甚至可以对客户提供跟踪放款服务

D.互联网金融平台利用大数据主动分析每位客户的金融消费习惯,从而有针对性地向客户推荐金融产品

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第9题
根据《期货公司期货投资咨询业务试行办法》的规定,下列关于期货公司提供风险管理服务的表述中,正确的有()

A.期货公司应当发挥自身专业优势,为客户制定符合其需要的风险管理制度或者操作流程

B.期货公司应当为客户提供有针对性的风险管理咨询或者培训

C.期货公司可以基于市场发展的需要,适当夸大期货的风险管理功能

D.期货公司应当定期评估风险管理服务效果和客户反馈意见,不断改进风险管理服务能力

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第10题
健康管理的概念描述错误的是()。

A.指以人们的健康需要为导向,通过对个体和群体健康状況以及各种健康危险因素的全面检测、分析、评估及预测

B.向人们提供有针对性的健康咨询和指导服务,通过制订相应的健康管理计划协调社会、组织和个人的行为

C.针对所有健康危险因素进行系统的干预和管

D.健康管理的主体是健康人群、亚健康人群以及慢性非传染性疾病早期或康复期人群

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第11题
​管理者在帮助员工实现其绩效目标的过程中,需要充分考虑下属自身的()的限制因素,提供有针对性的辅导方案

A.​特点

B.环境

C.个性

D.态度

E.语气

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