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[多选题]

请问在知识库查询(株洲)宽带终端资费可以通过以下哪几种方式查询()

A.工具栏搜索宽带终端资费

B.终端配置

C.维度树 宽带 宽带终端

D.本月更新知识

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ACD

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第1题
客户在手机营业厅查询过5G网络覆盖或5G套餐资费,再次进入网上商城后,可以优先为其推送5G终端销售或合约活动页面办理页面。()
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第2题
在直播营销当中,我们要重点聚焦什么?()

A.产品+资费

B.终端+宽带

C.产品+内容

D.产品+服务

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第3题
客户一周前在易购购买的电视,延迟发货,客服知识库未查询到到货时间,此时应联系()终端确认电视到货时间

A.后台客服

B.物流

C.采销

D.财务

E.售后

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第4题
针对资费在58元及以上新办宽带的客户,预存100元话费,办理智能组网且自购千兆组网路由器(终端公司),即可享套餐直降()元;合约期()月;保底金额()元;享上门WiFi组网服务()次及对应路由器价格减现
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第5题
暑促终端高价值保有分期活动,多少宽带资费以上方可办理()

A.158

B.198

C.238

D.298

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第6题
我是南通用户接到电话说我们家宽带可以提速到200M,这个活动知识库路径在哪里()
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第7题
存量宽带客户参加终端分期活动,办理238档全家福5G资费,要求家庭成员数(含关键人)不少于?()

A.3

B.4

C.5

D.6

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第8题
营业厅宣传内容包括产品业务/促销优惠、手机合约、宽带资费、手机终端、品牌宣传、服务规范宣传项目。()
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第9题
以下属于降套挽留“四查一挽留”切入点及参考话术的四查的是()

A.查询标准化业务受理-客户业务信息-已开通业务

B.查询标准化业务受理-话费专区-资源使用情况

C.查询标准化业务受理-客户业务信息-套餐迁转

D.查询标准化业务受理-话费专区-缴费历史查询

E.查询知识库——客户所用卡品资费

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第10题
客户表示宽带移机不及时,要求查询移机进度,转接哪个专席()

A.网络故障

B.宽带预约

C.宽带故障

D.资费争议

E.业务支撑

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第11题
某用户更改低资费套餐或XZ,做为星客经理应做如何动作()
A.准备工作:查询用户至少近三个月的流量、语音的使用情况,是否捆绑副卡、宽带、电视等业务B.我看您这个号码还捆绑着两张副卡、宽带、电视业务,如果您现在销户这些业务也就不能继续享受这样优惠资费了,而且现在您迁转我向您推荐的资费,不但可以享受7折的优惠,宽带还能提速至1000MC.查询您这个号码近几个月的套餐内含的流量、分钟使用量也是非常大的,如果号码办理销户也就享受不这么合适的套餐了D.您这个号码是一个稀缺资源的靓号,现在想找一个您这样的号码恐怕不容易了,您入网时间早享受的优惠力度比现在都大很多,建议您保留使用E.请问您办理携号转网选择运营商是什么资费呢。。。。。。您说的这样的资费电信也有,每月是**元,包含**G流量和**分钟数,如果您觉得这种资费更适合您,我也可以现在为您预约变更(根据用户的需求并结合近期消费情况推荐现行套餐)
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