引领客人时,应立正站立,手臂平伸,五指并拢,手心朝上,指向前进方向,“这边请。”如需带路则在前方保持距客人约3米的距离带路。到达楼梯时,应停步,手平伸,指向楼梯方向:“请。”每到一转弯处,都需做出同样手势()
是
是
A.应保持在客人前方二至三步距离,约成130度的角度,步伐与客人一致
B.指引方向时应手心向上,手掌自然并合,手臂微弯曲成自然弧型
C.指引时目光看向客户并微笑示意
D.站立姿势
A.右臂向前平伸与身体呈90度,掌心向前,手掌与手臂夹角不低于60度,五指并拢,面部及目光同时转向右方45度询问客户
B.左臂与手掌平直向左前方摆动,手臂与身体呈45度,手掌向左,中指尖至上衣中缝,高度至上衣最下一个纽扣
C.右臂回位至不超过裤缝,面部及目光保持目视右方45度,完成第一次摆动
D.重复动作,完成第二次摆动
E.收右臂,面部及目光转向前方,恢复立正姿势
A.手势指挥放行信号
B.手势指挥加速信号
C.手势指挥停止信号
D.手势指挥左转信号
A.站姿端正,头正、肩平、挺胸、收腹、目不斜视、双手交叉胸前
B.女士着裙装入座时,应用手将裙摆拢一下,两腿并拢,两脚并拢斜侧,两手自然叠放在腿上或桌台上
C.鞠躬时身体立直,面带微笑、上身约15度-45度左右向前弯曲
D.用于引领时应五指并拢、手掌心微扣,手从抬起,手臂成弧形,目光朝向
1、左臂向左平伸与身体呈90度,掌心向前,五指并拢,面部及目光同时转向左方45度;
2、();
3、();
4、();
5、();
6、收右臂;
7、收左臂,面部及目光转向前方,恢复立正姿势。请将正确答案按顺序填入空中。
A.右大臂不动,右小臂水平向右摆动与身体呈90度,掌心向左,五指并拢
B.右臂水平向左摆动与身体呈90度,小臂弯曲至大臂呈90度,掌心向内与左胸衣兜相对,小臂与前胸平行,面部及目光转向左方45度
C.右臂向右平伸与身体呈90度,掌心向前,五指并拢,面部及目光同时转向右方45度
D.右小臂弯曲至大臂呈90度,掌心向内与左胸衣兜相对,小臂与前胸平行,完成第二次摆动