题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
接听电话和结束通话的标准话术()
A.您好、再见
B.您好万象城、再见
C.您好华润万象城、感谢您的来电再见
D.你好华润万象城、感谢你的来电再见
答案
C、您好华润万象城、感谢您的来电再见
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A.您好、再见
B.您好万象城、再见
C.您好华润万象城、感谢您的来电再见
D.你好华润万象城、感谢你的来电再见
C、您好华润万象城、感谢您的来电再见
A.不理解为什么声音大
B.沉默是金
C.礼貌应对、标准话术、耐心解答问题,关于不恰当的及时记录在总结上发出
D.电话交给其他同事
A.您好先生(女士),这里是万象城服务中心,关于您反映的……
B.您好先生(女士),关于您反映的……
C.您好,您刚反映的……
D.您好先生(女士),这里是万象城物业公司,关于您反映的
A.主动问候您好!这里是贰麻酒馆,请问有什么可以帮您
B.电话预定时,无需确认顾客用餐人数
C.确认顾客的预定信息包括:预定人姓名、预定时间
D.当结束通话时,应注意礼貌用语,如期待您的光临,再见