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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

接听电话和结束通话的标准话术()

A.您好、再见

B.您好万象城、再见

C.您好华润万象城、感谢您的来电再见

D.你好华润万象城、感谢你的来电再见

答案
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C、您好华润万象城、感谢您的来电再见

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第1题
哪句是“即将到达”时的标准话术()

A.您看我停在(前面路口)行吗

B.您好,请您带好随身物品

C.再见,祝您生活愉快

D.您好,到了,给你结束计费了

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第2题
当接听电话时,听到销售端口同事的声音比较大,下面恰当的应对方式是()

A.不理解为什么声音大

B.沉默是金

C.礼貌应对、标准话术、耐心解答问题,关于不恰当的及时记录在总结上发出

D.电话交给其他同事

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第3题
营销标准话术指引,第二步是什么()

A.自我介绍

B.特殊场景

C.产品介绍

D.结束提醒

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第4题
回访顾客时的标准话术()

A.您好先生(女士),这里是万象城服务中心,关于您反映的……

B.您好先生(女士),关于您反映的……

C.您好,您刚反映的……

D.您好先生(女士),这里是万象城物业公司,关于您反映的

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第5题
标准话术一,哪个正确()

A.您好,滴滴优享司机已经到达

B.您好,滴滴优享为您服务

C.您好,您正在享受滴滴优享服务

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第6题
离开用户家门时的标准话术是什么()

A.感谢您使用长虹产品,祝您生活愉快,再见

B.打扰您了,再见

C.以后您有什么需要,您可以随时拨打我们的400电话联系我们

D.下次见

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第7题
接听陌生电话来电的标准话术是()

A.自如客您好,我是自如保洁XXX,很高兴为您服务

B.客户,您好,我是保洁员

C.您好!请问您是哪位

D.喂,怎么啦您是您找谁

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第8题
即将到达目的地时与乘客沟通的标准话术是()

A.请您对我的服务进行评价

B.您看我停在(前面路口)行吗

C.请您带好随身物品

D.稍等我给你开门

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第9题
递送产品给外卖配送员后,标准话术是()

A.慢走,不送

B.请即买即食

C.您好,我们的产品是冷藏食品,有劳您30分钟内送到顾客手中,谢谢

D.祝你一路顺风

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第10题
接听电话时,下列做法正确的有()

A.主动问候您好!这里是贰麻酒馆,请问有什么可以帮您

B.电话预定时,无需确认顾客用餐人数

C.确认顾客的预定信息包括:预定人姓名、预定时间

D.当结束通话时,应注意礼貌用语,如期待您的光临,再见

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第11题
为客指引时的标准话术()

A.您好,在四楼

B.您好,请您乘坐直达电梯上四楼,左手边第二家店铺

C.您好,我也不清楚

D."您好,您到四楼上去再问问吧

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