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更多“当用户被关停时来电查询举报号码,话务员直接告知号码（）”相关的问题
第3题
用户来电办理呼叫转移，如何处理正确的是（）
A.用户来电要求办理固化无条件转移，话务员告知设置方式为：*57*转到的号码#
B.用户要求办理手机无应答呼叫前转，话务员告知处理方式为：*92+转移号码+拨号键
C.用户要求办理无条件呼叫转移，话务员首先判断是否开通VOLTE功能
D.用户要求设置,开通VOLTE手机无条件转移，话务员验证身份信息后，直接通过系统设置，验证不成功，则告知设置方式为：*72+转移号码+拨号键，且同时下发短信给用户
第6题
用户来电反映骚扰、诈骗电话问题，前台按流程为用户处理并登记处理后，用户还反馈“经常会接到这种骚扰、诈骗电话”时，请问下列做法正确的是（）
A.询问用户是否使用安卓手机，若是则建议用户可以下载我公司号簿助手官方APP进行一键举报，若用户表示不会用或要求前台直接处理，根据流程为用户在线处理
B.询问用户是否使用安卓手机，若是则告知用户如果再接到此情况的号码，随时来电10000号进行处理
C.询问用户是否使用苹果手机，若是则建议用户可以下载我公司号簿助手官方APP进行一键举报，若用户表示不会用或要求前台直接处理，根据流程为用户在线处理
D.询问用户是否使用苹果手机，若是则告知用户如果再接到此情况的号码，随时来电10000号进行处理
第7题
当用户要求帮忙设置手机无条件转移时，话务员先判断是否为VOLTE用户，若不是，则验证身份为用户办理，验证不成功，则告知设置方式为“*72+转移号码”+“拨号键”，且下发短信给用户，若是VOLTE用户，则验证身份办理，验证不成功，则告知只能在手机上操作，告知在手机上将“VoLTE”开关开启后，通过手机终端通过菜单设置/取消（）
