推销员可对准顾客说:“请问您是拿八楼还是十七楼呢 ”或是说:“您认购书上写您的名字还是孩子的名字呢”;此种“二选其一”的问话技巧,只要准顾客选中一个,其实就是你帮他拿主意,下决心购买了()
是
是
A、请求成交法
B、假定成交法
C、选择成交法
D、总结利益成交法
E、SRO成交法
A.您是说,发动机在3100转,时速100公里时,有发抖的情况吗
B.您希望我们在什么时间联系您呢
C.请问您是否愿意来我们的4S店参加本周末的用户课堂呢
D.您想安装便携式车载导航还是嵌入式车载导航呢
A.客户:1公斤衣服要收我多少费用坐席:关于这个资费标准,我已经说得很清楚,现在我再说第三次,麻烦你听好
B.客户:在线客服是查件还是寄件的坐席:什么东西那您要办什么业务呢
C.客户:这个包裹是我的,是我在京东下订单的,填了我爸爸的名字,留了我妈妈的电话,收件地址是我哥哥的工作单位。坐席:您都把我搞糊涂了,你是收件人还是收件方呢
D.客户:我记得在办证部门办理身份证时已交齐费用的!为什么投递员上门时要我另交邮费呢这不是乱收费吗坐席:我觉得可能是我们的沟通存在误会
A.我十分理解,我拜访过的很多顾客也都是这种情况,我也不是要取代你原有的供应商,我只是想有机会让你了解我们不一样的产品,你也有更多的选择,你说呢
B.我不会占用你很长时间,你会相信,这是个对你绝对重要的产品……
C.这是为什么我先打电话来的原因,(名字),我希望我可以在一个您较方便的时间来拜访您,请问您(时间) 有空,我可以去拜访您吗
D.对没有接触过的服务或产品没兴趣也是正常的,所以我才想找机会让你亲自体验下,到时要不要都没关系,只是给你将来购买更多参考
A.看顾客的视线落在哪双鞋款上,趁机接近您看的这双鞋款是我们的畅销款哦
B.进一步向顾客说明今天的活动,以接近顾客:今天买鞋有促销活动哦
C.我们刚到了一批新品/本月热卖产品,可以给您介绍一下
D.您是运动时穿还是平时逛街穿呢
A.开放性问题—例句:您想买一款什么类型的鞋子呢
B.选择性问题—例句:您是想选上衣还是裤子
C.确认引导性问题—例句:您想要一双缓震的专业跑鞋,看我们
D.封闭性问题—例句:您今天是想买双鞋子吗
A.考虑一下自己是否适合做推销员
B.在下一次拜访时再做努力,保持勤勤恳恳工作的状态
C.考虑去争取其他的顾客
A.老板,晚上好!您是直接进房间呢还是先冲凉呢或者先用餐呢
B.老板,您是按摩呢还是足浴呢
C.老板,我们有……,您今天选择按什么项目呢
D.老板,您是否有熟悉的技师吗
E.老板,我们有……,您今天需要喝点什么呢
F.老板,需要等××分钟,可以吗