题目内容
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[单选题]
制定客诉质检标准的目的，以下哪个说法是正确的（）。
A.有利于提高店铺销量，提升转化率
B.提高客服的回复时间
C.监督客服在接待过程中针对各种问题的处理规范，避免导致客诉
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A.违规指标：监察违规和品质违规（审核违规、质检违规、客诉违规及其他低于监察的违规）
B.质量指标：退款率、客诉量、质检平均分、审核通过率
C.服务指标：服务满意度
D.业绩指标
A.项目节点很紧，拿到销售百问后马上发给销售
B.会签审批正在进行中，同时销售在进行百问学习及考核
C.项目装修标准调整后，未经审批，直接印刷新装标用于签约
D.定期与客关及各端口同时落实，是否存在设计变更、装标变更等情况，规避客诉风险
A.当日下单≥3单，且此 3单均产生客诉或均为取消单或均评价不满意（需为同一类型）
B.收餐人电话或地址相同
C.以上两点任意满足，均可剔除
D.以上两点同时满足，方可剔除
A.出水口位置必须在同一水平线 ，必须与瓷砖完成面平齐 ，必须用开孔器开孔，规整美观
B. 墙地砖采用薄贴， 墙砖与地砖通缝，对接
C.卫生间墙地面交接处阴角弧度处理
D. 地面水泥沙找平，必须先放线再施工
E.卫生间门洞口523工艺必须标准，不得出现相关客诉
