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[单选题]
收派员收取的运费是错的多收了5块钱，与收派员核实此5块钱属于超重附加费，收派员未及时告知客户，回复客户无异议，工单跟进完毕结束为（）
A.服务体验—揽收服务—私自更改运单信息
B.服务体验—揽收服务—记错重量和费用
C.服务体验—揽收服务—付款方式不明错或错误
D.服务体验—派送服务—信息不符
答案
B、服务体验—揽收服务—记错重量和费用
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