题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
普件客诉单结单描述，正确的是（）
A．结单前，网点需电话联系投诉人，确保客户诉求已得到解决后，方可结单B．如遇投诉人电话一直联系不上的情况，网点必须在溢出前不同时间段至少联系客户三次（每次间隔必须在1小时以上），并及时在工单内备注清楚：我司通过******号码于几点联系投诉人电话******，一直无人接听/无法接通。客户投诉的问题我司已*****处理，如客户再次来电，可引导客户联系我司号码C．显示签收，可以直接接单，避免溢出D．投诉发出延误的，发出后可以直接结单
答案
ABCD
解析：结单前网点需电话联系投诉人确保客户诉求已得到解决后方可结单如遇投诉人电话一直联系不上的情况网点必须在溢出前不同时间段至少联系客户三次（每次间隔必须在1小时以上）并及时在工单内备注清楚我司通过******号码于几点联系投诉人电话******一直无人接听/无法接通客户投诉的问题我司已*****处理如客户再次来电可引导客户联系我司号码
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