题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
日常工作中，下列哪些行为能体现出服务的专业性（）
A.保持良好的仪容仪表，微笑面对客户
B.认真对待每一次服务，主动、热情、礼貌，周到
C.客户咨询你，但你不知道时，跟客户说不知道，你问其他人
D.情绪不好时，不把个人不良情绪通过表情、动作、语气传递给客户
答案
ABD
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A.保持良好的仪容仪表，微笑面对客户
B.认真对待每一次服务，主动、热情、礼貌，周到
C.客户咨询你，但你不知道时，跟客户说不知道，你问其他人
D.情绪不好时，不把个人不良情绪通过表情、动作、语气传递给客户
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A.①是期望员工在日常工作中频繁展现的好行为
B.②是由公司设定的行为标准，管理者可据此判别员工的实际行为是否达到要求
C.③员工可以参考该期望行为，不断改善问题行为，形成好的行为习惯
D.④若员工能持续展现各项能力的期望行为，将带来好的绩效结果
A.为方便起见，销售可以翻拍同一张照片作为销售自拍照
B.SA可以在客户不知情或没有向客户解释清楚的情况下为客户办理相关保障服务
C.即使在门店与客户达成一致的情况下，SA仍需拒绝客户想要用旧产品代替合同首付的行为
D.从调查员处得知有客户致电公司投诉，SA可以私下联系客户，进行解释，安抚客户情绪
A.能借助严苛的管理手段逼使会计人员全身心为单位效命
B.能借助人工智能将日常核算功能交由财务共享服务完成
C.为单位高层领导的战略决策提供高质量的财务决策支持
D.将单位会计人员从大量重复的财务会计工作中解脱出来
A.强调以服务对象认知改变为主，并通过对其内部意识加工过程的了解把握其行为变化
B.依据认知行为治疗模式的原理，直接安排服务对象的治疗活动
C.治疗中社会工作者承担主要责任,服务对象只需接受治疗理念
D.社会工作者设计”生活曰程”，让服务对象依照此进行行为矫正
A.进行客户身份识别
B.保存客户资料及交易记录
C.识别、报送、监控大额及可疑交易
D.拒绝任何洗钱行为
A.上级机关移送的线索
B.有关部门移送的线索
C.在日常科研管理活动中或科技计划、科技奖励、科技人才管理等工作中发现的问题和线索
D.媒体披露的科研失信行为线索
E.以上均是
