题目内容
（请给出正确答案）
A.告知顾客无法办理，无法办理
B.直接联系物流上门取件更换
C.优先补券，不认可，符合24小时外观损，直接制单，办理退换货服务
D.联系厂家上门开具检测单
答案
C、优先补券，不认可，符合24小时外观损，直接制单，办理退换货服务
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A.顾客只可以享受免费家电清洗保养一次
B.清洗的家电品牌必须是海尔旗下品牌且在国美购买
C.若顾客有多台家电清洗需求，也可一次性清洗完毕，不用额外收取费用
D.免费清洗可以是空调、冰箱、洗衣机、电热水器、厨卫家电
A.价值10000元的苹果5G手机一部
B.价值9800的冰箱一台
C.价值9999的山地自行车一台
D.价值9400的高级液晶电视一台
A.0度保鲜室是西门子冰箱对三门冰箱中门核心科技，海尔二门三门都有零度保鲜
B.海尔冰箱三门有软冷冻（机械冰箱）或变温室（电脑冰箱）都有0度保鲜的功能
C.海尔的软冷冻是可以放新鲜的鱼肉，可保存一两天
D.海尔的变温室，可以调成0度，软冷冻，冷冻等功能
A.已超周期，不可以赔付，高期客户协商升级
B.已超周期，不可以赔付，客诉费补偿50元
C.已超周期1天，可以走客诉费申请500元
