题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

访员询问“您对本地的生态环境保护工作满意吗”，受访者反问“你觉得我们这里生态环境怎么样”，访员回答“你们这里山清水秀，我觉得您应该挺满意的吧”，受访者回答“那就填满意吧”。请问该访员在访问过程违反了以下哪项规范（）

A.完整读出题干和备选项

B.不能诱导受访者

C.中值要按中值追问法

D.填答务必认真、仔细

答案

B、不能诱导受访者

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更多“访员询问“您对本地的生态环境保护工作满意吗”，受访者反问“你…”相关的问题

第1题

装维人员装机结束后，下列服务用语正确的有（)。

A.请客户试机：“您办理的业务已经开通了，请您使用一下。”

B.询问满意度：“请问您对我们的服务是否满意？”

C.请客户签字：“请您在我们工单上签上您的意见。”

D.礼貌告别：“很高兴为您服务，打扰了，再见!”

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第2题

秦岭生态环境保护目标考核以完成秦岭生态环境保护目标为主要依据，综合评价（)，并根据考核结果进行奖惩。

A.秦岭生态环境保护执法情况

B.秦岭开发建设情况

C.资金投入使用情况

D.公众满意程度

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第3题

一个优秀的企业，除了依法经营，为市场提供令顾客满意的产品和服务，获得合理的利润之外，还必须承担（）

A.经济责任

B.生态与环境保护责任

C.丰富人民生活的责任

D.法律责任

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第4题

回访5G用户，询问客户“您对5G套餐内容、资费价格、套餐规则满意么，1-10分可以打几分”，客户回答“6分”，询问客户“您感知不太好的原因是什么呢”，客户回答“你们5G信号覆盖不全。”，根据客户以上作答，问卷应选择（）

A．选择其他（记录）B．与客户明确该感知不好是针对5G套餐内容、资费价格、套餐规则等方面，与客户确认以上方面的感知情况，如客户仍回答你们5G信号覆盖不全，则选择其他（记录）C．与客户明确该感知不好是针对5G套餐内容、资费价格、套餐规则等方面，与客户确认以上方面的感知情况

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第5题

接待顾客时向顾客询问，得不到礼貌回答时。营业员应该用下列哪句语言（）。

A.谢谢您的合作，货到后我一定通知您。

B.您想看看这个吗？

C.如果您对我们的服务工作感到不满的话，欢迎批评指正。

D.欢迎您再来，再见。

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第6题

访员以下行为，不符合访员行为规范的是（）

A.主动询问司机有无携带好五件套物料

B.催促司机，让司机无法完成开车前的服务操作

C.对司机进行言语骚扰，辱骂或肢体冲突行为

D.访员全程保持手机静音

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第7题

填空题：访员询问“您每个月医疗保险自己缴纳多少钱”，受访者回答一年交100元，请问访员应该填写（）钱

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第8题

您对项目编写的教材满意度（）

A.很满意

B.满意

C.一般

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第9题

您对今次的授课满意吗（）

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第10题

您对本项目所用教材的满意度（）

A.很满意

B.满意

C.一般

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第11题

您对本次家长学校云课堂培训活动的整体评价（）

A.满意

B.较满意

C.一般

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