题目内容
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[多选题]
敲门后，遇到客人在房间，应该（）
A.主动介绍自己
B.说明来意，寻问客人是否需要客房服务
C.对于打扰到客人，向客人致歉
D.什么都不说，退出房间
答案
主动介绍自己说明来意寻问客人是否需要客房服务对于打扰到客人向客人致歉
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A.主动介绍自己
B.说明来意，寻问客人是否需要客房服务
C.对于打扰到客人，向客人致歉
D.什么都不说，退出房间
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主动介绍自己说明来意寻问客人是否需要客房服务对于打扰到客人向客人致歉
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D.清扫住客房时，有客人进来，服务员应迅速撤离房间
E.服务员应敲门收取客衣，并让客人在洗衣单签字
A.只有通过无线路由器才能上Wi-Fi
B.到达客户所在地时，敲门动作要轻，敲门声音要适当，无论房门是否关闭，要先轻轻敲门，听到应答再进入房间。
C.客户开门后必须先自我介绍，同时出示工作证，多用“您好”“请”等礼貌用词。
D.行为举止有礼貌，必须穿鞋套进门，如遇到下雨天，应将雨具放置在室外。
A.智慧家庭服务工程师无需与用户进行预约，应在约定时间前的5分钟到达现场，不得迟到让客户等候。
B.到达客户所在地时，敲门动作要轻，敲门声音要适当，无论房门是否关闭，要先轻轻敲门，听到应答再进入房间。
C.客户开门后必须先自我介绍，同时出示工作证，多用“您好”“请”等礼貌用词。
D.行为举止有礼貌，必须穿鞋套进门，如遇到下雨天，应将雨具放置在室外。
A.当与客人距离3米远的时候，应看向客人，露出微笑，点头示意
B.当客人走进，保持约1米左右的交谈距离，微笑着主动向客人打招呼
C.发现客人东张西望的时候，应主动上前，询问客人是否需要帮助
D.与客人交谈后，可以马上走开
