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[判断题]

家长在微信群问了CS小明一个问题,但小明不知道如果回答、解决,小明需要先在群里回复一下家长,然后定期反馈问题解决的进度,直到问题解决()

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第1题
下列没有语病的—项是()

A.小明家的可乐猪供不应求,主要的销售途径是通过微信朋友圈和QQ好友群卖出

B.著名翻译家、作家杨绛先生的散文《老王》是广大文学爱好者备受欢迎的

C.那烟雨迷蒙的乌江,恰如一幅淡雅而隽永的水墨画,展现在我们面前

D.通过这次升学考试,使我认识到了学习语文要立足课本的重要性

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第2题
下列行为属于公民依法行使权利,自觉履行义务的有()①小刚上课认真听讲,课后积极参加校外辅导班②因业务矛盾,李某在微信群里用粗俗的语言辱骂吕某,吕某将李某诉至法院,要求道歉并赔偿③市人大代表王某主动调研岛城学生餐饮问题,并形成相关议案④小明将自己发明的“防丢失书包”申请专利

A.①②③

B.①②④

C.①③④

D.②③④

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第3题
不得已只能改约订单,小明把改约信息发到微信群@客服后,就做下一单去了,之后也没有再管这个订单,后来客户等了两天也没有等到客服改约的电话,进线投诉了。这个改约的过程,小明做的对吗()
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第4题
不属于文件内容中禁止的行为的是()

A.要求家长关注南京学而思官方微信

B.要求家长将学而思三人同行的活动信息通过朋友圈发布

C.邀请新生家长在缴费成功后,进行课程旁听

D.告知家长,关注XX微信小助手可以进群领资料

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第5题
市场进入牛市,郭先生通过微信咨询客户经理小明,想买200万新发的指数基金,但担心亏损,比较犹豫。客户经理小明跟郭先生说,“现在是牛市,要有信心。亏了算我的,赚了算您的”。小明的说法对吗()
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第6题
小明收到了一个新生,用天润拨打1次电话家长未接后用微信进行回访()
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第7题
小明在与客户微信沟通时,原本想发送信息“你要不要申请”,不小心打成“你丫不要申请”,小明未发现该失误,但客户看到后非常恼火,立马投诉至阿里,并提供了沟通记录截图,要求严惩小明,阿里会如何处理()

A.判小明一类违规

B.判小明二类违规

C.判小明三类违规

D.听小明解释后,发现并非恶意辱骂客户,阿里判无责

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第8题
一个陌生微信好友添加小明,发了一个兼职信息,小明看了之后感兴趣就按对方要求添加了QQ并使用对方发来的二维码下载了“苏宁易购”APP,在软件上进行下单选择代付3500元,后面对方称代付完可以办理退款,但要删除消费记录,于是小明删除了消费记录()
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第9题
()6.2019年是红军长征胜利83周年。小明同学和父母一起参加了“重走长征路”红色旅游团。到达陕北后,妈妈问了小明四个问题,小明回答错误的是

A.第五次反围剿失败是长征开始的主要原因

B.红军四渡赤水,跳出了敌人的包围圈

C.遵义会议是党的历史上生死攸关的转折点

D.长征胜利使中国革命转危为安

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第10题
下列案例中的秘密可以帮朋友保守的秘密有哪些()

A.小华这次考试不及格,不敢告诉家长,于是她自己模仿家长在试卷上签了名,让你不要告诉老师

B.小明今天上体育课的时候不小心摔倒了,经过处理没有大碍,他希望你不要告诉他妈妈,免得让妈妈担心

C.佳佳想在母亲节的时候送给妈妈一个礼物,她想让你帮忙保守秘密

D.彬彬在上课的时候经常玩游戏机,并希望你不要告诉家长和老师

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第11题
以下属于服务意识欠缺的表现是()

A.打电话时,使用您等礼貌敬语

B.聆听出现偏差,答非所问,影响整体通话且没有及补措施

C.学员在微信问了一个教务问题,班主任立即做出回应和解答

D.与学员的对话结束时,使用祝您学习愉快作为结束语

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