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[单选题]

取送车服务过程中遇到路上堵车,无法按时送达用户手中,应该()

A.提前15分钟与用户联系,告知用户情况

B.开到目的地再与客户解释

C.不告知客户,继续行驶

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A、提前15分钟与用户联系,告知用户情况

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第1题
在配送过程中遇到顾客电话催餐应该如何回答()

A.您好,饿了么蓝骑手!刚刚路上堵车了稍微耽误了时间麻烦您再等等

B.您好,饿了么蓝骑士路上红绿灯较多,这边可能会花点时间麻烦您稍等片刻

C.爆单啦,我得现按时间短的送,没办法先送您的订单

D.商户卡餐出不来我能怎么办

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第2题
在代为送件服务特约条款中,不提供上门取送车服务()
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第3题
上门取送车指送车服务免费,检测费、违章处理,汽车修理均不包含()
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第4题
家长以下哪种方式属于违纪甚至违法行为()

A.考试路上遇到堵车,找警察帮忙

B.让孩子带电子产品进入考场

C.花钱找关系,打听监考老师信息

D.孩子成绩不理想,家长想办法给孩子找人替考

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第5题
月5 日至3 月31 日,为所有车主免费提供上门取送车服务(服务半径30 公里以内),经销商安排驾驶经验丰富的人员,过程中避免违章、事故等异常情况()
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第6题
在发车后遇到堵车或者交通事故后我们需要做()

A.第一时间报交警报保险人员

B.通知车队长和站长及时报备情况

C.自己找车进行转货

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第7题
在配送过程中如果遇到顾客退单,退款理由为:等太久 送太慢和骑手通知我无法配送和骑手有直接的关系()
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第8题
送餐过程中遇到车辆爆胎及其他意外情况应该怎么处理()

A.打电话联系顾客通知顾客无法配送

B.联系站长寻求帮助

C.去修理车辆,修好后继续配送

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第9题
电报投递以()、话传、车递、传真形式办理。A.人工送B.人工取C.电话通知D.人工取送

电报投递以()、话传、车递、传真形式办理。

A.人工送

B.人工取

C.电话通知

D.人工取送

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第10题
预约单需要注意的有哪些()

A.准时到就可以了

B.稍微迟一点也没问题

C.提前联系好乘客,提前十分钟到达目的地

D.预约单只有一次申诉机会,去接乘客之前应该提前收车预留好充足的时间赶过去!避免因堵车或派单过远无法按时到达

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第11题
送餐服务意识()

A.遇到意外无法送餐及时告知商户,用户

B.商户出餐慢,提示商户出餐后,不进入后厨,不触碰商家后台

C.客户位置特殊,例如医院、学校,多沟通,不要与客户起争执

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