A.因携入号码是靓号,需用户按电信靓号规则缴纳相应保底及预存
B.携入靓号减免保底只能在标杆厅办理
C.所有渠道都不能办理携入减免靓号预存、保底
D.携入靓号免保底、预存,所有具备携入权限的渠道可办理
A.异网靓号用户携入取消预存和低消
B.靓号用户过户需按现行靓号规则重新签订靓号协议
C.靓号携出须到公司的公示携转营业厅专席办理
D.异网靓号用户携入有保底
A.渠道在进行携入业务受理时,受理人员在完成业务受理后,需提醒用户待整点播报后确认携入的手机号卡可正常使用后再离开厅店和丢弃原异网号卡
B.若客户无法在店内等待,请务必提醒用户保留异网号卡,待整点播报后确认携入的手机号卡可正常使用后再丢弃,并留存用户携入号码之外的其他联系电话,便于后续处理障碍时联系客户
C.营业人员须及时核查整点播报后携入号码的工单流程情况,如在整点播报15分钟后手机新装流程未完工,应及时在携入综合查询界面中核查号码入库的详细流程以确定是否存在异常。对于确实存在异常的,请联系用户进行障碍处理
A.解除携号转网限制服为指定厅店,见本地公示牌,或登陆网厅(sc.189.cn)查询
B.办理新入网的厅店均可办理携入
C.只能是标杆厅才能办理携入
D.全市所有营业厅均可办理解除携号转网
A.查看volte运营支撑系统,看用户携转数据是否正常
B.携转数据不正常,转企信处理
C.携转数据正常,地市本地网运使用异网手机拨打用户,查看信令是否送至电信侧
D.若以上都正常,就可反馈给全业务保障中心