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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

满意度二级指标中，由营销（不含客关）承责的指标有（）

A.房屋质量

B.交付服务

C.签约后沟通服务

D.销售服务

E.签约流程服务

答案

CD

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第1题

项目营销负责人同时对项目营销和客关职能承责（）

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第2题

准业主满意度的主要责任是在客关，营销仅为辅助部门（）

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第3题

（)是项目质量和客户满意度的第一责任人

A.项目负责人

B.项目营销负责人

C.项目工程负责人

D.项目客关负责人

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第4题

售后满意度二级指标服务质量所对应的三级指标是（）

A.维保时间合理

B.愉悦的客休体验

C.维保专业可靠

D.人员专业服务

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第5题

销售风险排查由牵头组织自查、（或营销）牵头组织复查（）

A.项目营销

B.区域公司客关

C.项目工程

D.项目设计

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第6题

销售满意度问卷中，涉及营销主责模块主要为：销售服务，区域需结合问卷内容排查服务弱项，助力提升整体满意度得分（）

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第7题

城市公司节点检查小组由那些部门组成（）

A.投资、工程

B.运营、合约

C.开发、物业

D.设计、营销、客关

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第8题

以下对“一星创客”的描述正确的是（）

A．2018年2月至8月期间当月首次达成5,000分国内进修指数*不含当月服务的所有5,000分创客市场以及所有上考评年度达成6个营销之星月份（含未通过审核的月份）市场的国内进修指数B．从未达成过营销助理及以上业绩水平的经销商和获准经销商过渡安排者C．从未达成过6个营销之星月份（含未通过审核的月份）业绩水平的经销商和获准经销商过渡安排者D．须符合创客市场健康指标要求

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第9题

项目交楼后（）日内，由区域客关组织区域总裁/区域大运营组长、区域营销、工程、运营、项目部及物业公司开展交付后评估工作

A.30

B.45

C.60

D.90

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第10题

承责指标管控免考核中流程可以发bip免考核流程也可以发erp免考核流程（）

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第11题

二级指标中，准业主满意度考核（）两项内容

A.销售服务

B.签约后的沟通服务

C.投诉处理

D.交付服务

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