题目内容
（请给出正确答案）
A.有客户来问就回复，没有客户来问就自顾自做别的事情
B.高兴的时候什么都可以跟客户说，不高兴的时候对客户爱理不理
C.让每位客户感受到热情的服务，尽可能的满足客户的需求
D.客户提出的问题都要正面回答，包括店铺的销售情况等相关信息
答案
C、让每位客户感受到热情的服务，尽可能的满足客户的需求
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A.有客人来问，进行解答，没有客户来问自顾自做别的事情;
B.高兴的时候什么都可以跟客户说，心情不好的时候客户来了也不搭理;
C.让每位客户感受到热情的服务，满足客户的一切要求;
D.客服只负责回答客户提出的相关问题，其他一概不做;
A.就说是头层皮，回去之后是什么那就是他自己的事情呢，能卖出去一双是一双
B.说是三层头皮，回去顾客发现竟然是二层头皮会更惊喜，这样就能留住顾客
C.实话实说我们是二层皮，头层皮要比这个贵100来块钱，然后就说一下我们的售后以及保障服务，用我们的真诚打动顾客
A.客户就是来问一下，并没有真正做视频的刚性需求
B.客户觉得没有被重视和尊重的感觉
C.没有探寻到客户的真正诉求
D.同行价格实在太低，客户对于价格考虑的占比太大
A.过了十多天，或者一个月罢，我还很记得，是她告假回家以后的四五天，她穿着新的蓝布衫回来了，一见面，就将一包书递给我，高兴地说道
B.哥儿，有画儿的‘三哼经’，我给你买来了
C.我似乎遇着了一个霹雳，全体都震悚起来；赶紧去接过来，打开纸包，是四本小小的书，略略一翻，人面的兽，九头的蛇，……果然都在内
D.这又使我发生新的敬意了，别人不肯做，或不能做的事，她却能够做成功。她确有伟大的神力。谋害隐鼠的怨恨，从此完全消灭了
E.这四本书，乃是我最初得到，最为心爱的宝书
F.（1）当阿长问《山海经》是怎么一回事时，我是怎样想的表明了我的什么心理
A.发现小李不在，和客户说不在，让一会再打过来
B.接电话时嘴里嚼着口香糖
C.发现小李不在，小明认真记录好客户的姓名，联系电话，来电话是什么事情以及让小李回复电话的时间。等小李回来把来电信息转交给同事
D.接听电话时，先自报家门：例:您好，链家×××，很高兴为您服务
A.假如客户1月10号支付的订单，客户1月13号上来咨询发货问题
B.客户反馈商家发货2天了，但物流单号并没有查询到任何的信息
C.商家已发货，客户只是上来咨询物流情况
D.客户投诉商品的质量问题
E.客户反馈商家没有通知她，就直接取消订单
A.王强充分信任班组成员，授权之后就不再做过多的干涉，是个好班长
B.王强分配任务之后，没有做好结果监控工作，是他的失职
C.王强对张经理是否修好的问题，一再回答，工作已经安排下去了，而不是到底是“修好了”还是“没有修好”，说明王强沟通能力需要提高
D.承上，辅助上级领导工作，是班组长的重要职责之一。王强应该在张经理询问之前主动汇报结果
