题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
退费挽单流程()
A.家长提出—进阶课班主任挽单无果—同意退款
B.家长提出—体验课班主任挽单无果—同意退款
C.家长提出—进阶课班主任与体验课班主任挽单无果—同意退款
答案
C、家长提出—进阶课班主任与体验课班主任挽单无果—同意退款
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A.家长提出—进阶课班主任挽单无果—同意退款
B.家长提出—体验课班主任挽单无果—同意退款
C.家长提出—进阶课班主任与体验课班主任挽单无果—同意退款
C、家长提出—进阶课班主任与体验课班主任挽单无果—同意退款
A.客户要求取消骑士卡,挽留后无果,客服告知普通快递拒收后联系退款
B.订单状态为已发货,操作【发起赔付】+建行生产组单拦截
C.订单状态为已发货,普通快递,客服操作
D.订单状态为已发货,客服告知无法退款
A.系统会自动重开,辅导老师不用做任何操作
B.系统不会自动重开;需要填写表格申请
C.系统不会自动重开;需要钉钉联系老师申请
D.系统会自动重开,需要填写表格申请
A.家长要约课,教务帮家长约完课后需要给班主任流传工单
B.老师行为问题弓起家长不满,教务需要反馈家长满意度
C.家长反馈夏令营课程的课标不对,需要流转工单给班主任,让班主任处理
D.外呼时家长不满投诉要求班主任联系,只需流转工单给班主任并反馈家长满意度即可
A.挽退组需联系家长进行挽退,如挽退失败,需要发给项目组的老师进行二次挽退
B.登记家长信息并询问退课原因,将信息发给挽退组老师进行挽退
C.直接帮助家长/学员办理退费
D.拒绝给家长/学员办理退费
A.明确低龄儿童学习预期
B.重在培养兴趣和发音语感
C.可以多上一些课程,多学习知识点
D.介绍我们的外教和教材优势