题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
客户是一个98-20套餐客户询问现在套餐是多少钱,客服回答您现在用的是一个78套餐原价98给您减免20是否正确()
答案
否
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
否
A.2个月承诺送→主体空白→提交中途拒访
B.2个月承诺送→主体空白→提交中断访问
C.2个月承诺送→不同意办理→收集原因→提交完成问卷不同意
D.2个月承诺送→考虑→提交中途拒访
A.您现在升级了5G套餐了吗
B.您现在用的普通宽带还是智能宽带
C.您现在享受到了电信的手机优惠补贴了吗
D.您现在家里是你一个人使用还是几个人一起用
A.78套餐减免40,优惠后只需38元
B.98套餐减免40,优惠后只需58元
C.全家欢畅想40G减免70元
D.5G128套餐减免70元
A.要不要我帮您改个套餐
B.我们电信现在有个不限量产品,挺划算的
C.我帮你重新办张卡吧
D.我给您送一张流量卡,流量随便用
A.告知客户麻烦您保持电话畅通,我现在找上一个客服让他给您回拨过去
B.告知客户您的问题我这边可以帮您受理解决,询问清楚客户问题,进行处理,如果不认可报备上级干预
C.告知客户上一个客服不在,有什么问题我这边可以帮您受理
D.告知客户您这边电话不要挂断,我现在找上一个客服过来给您接电话