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[判断题]

航班登机前或抵港后,旅客服务部工作人员上机与机组书面交接OPO工作人员信息,并引导OPO工作人员通过专门通道快速登离机()

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第1题
飞行中死亡事件的处置程序说法正确的是()

A.深航工作人员没有资格正式宣布旅客的健康状况

B.飞行中死亡处理的处置应像处理旅客正处于严重情况一样

C.必须在航班结束后 24 小时内,由乘务长说交出书面明报告递交给客舱服务部业务主管部门、公司有关部门,再由公司有关部门及时报告局方

D.飞行中死亡处理的处置程序参照并按严重事故或疾病的情形完成处置程序

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第2题
护目镜的佩戴时机为旅客登机前佩戴,航班结束后摘除()
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第3题
当残疾人在地面轮椅、登机轮椅或其他设备上不能独立移动的,旅客服务部按其责任不得使其无人照看超过()分钟

A.20分钟

B.30分钟

C.25分钟

D.35分钟

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第4题
近机位航班登机过程中发生停电时,服务员应立即关闭登机门,防止旅客进入登机廊桥,并妥善保管登机牌小联,照明系统恢复后重新启动登机电脑组织旅客登机,对停电前登机旅客数量进行复核()
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第5题
对于实际飞行时间钟(含)以内航班,仅配备小瓶瓶装饮料的航班,饮料由乘务员在登机前放置在座椅物品袋内;配备干果或无需回收简餐的航班,由乘务员在登机前发放给旅客,或由旅客自取()
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第6题
下列叙述正确的是()

A.登机完毕后,登机牌必须要保存到航班起飞后72小时

B.停靠廊桥的航班在通知登机时,应按先后舱,后前舱的次序验放旅客,避免旅客进入客舱后造成混乱

C.登机前值机部门不用将补发登机牌提前通知送飞机的服务员

D.航班登机时,要邀请轮椅旅客先行登机

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第7题
登机口工作人员所有的航班都需要在航班离站前钟通知56找未登机旅客的行李()
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第8题
实际飞行时间钟以上的航班,保留白金卡旅客的优先选餐服务,在()时候,为普通舱的白金卡旅客预订餐食

A.旅客登机后

B.飞机平飞后的细微服务时

C.第一次饮料服务时

D.送餐前

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第9题
登机服务【旅客拒绝托运的处置办法】是否符合要求:登机口工作人员要求旅客办理超限行李托运,如旅客执意拒绝托运超限行李及不愿意承担迟运行李无法搭乘航班运至目的地的风险,我司拒绝此类旅客登机。后续航班按旅客自愿退改签处理()
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第10题
下列叙述正确的是()

A.登机前值机部门不用将补发登机牌提前通知送飞机的服务员

B.登机完毕后登机牌必须要保存到航班起飞后72小时

C.持补发登机牌的旅客应最后登机,以便在出现已报失登机牌被冒用的情况及时核查原因

D.在航班起飞前10--15分钟应该查出未登机旅客的姓名、托运行李情况,做好记录并立即向相关部门和岗位汇报

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第11题
关于无纸化旅客错乘航班根原因分析以及风险管控错误描述正确的是()

A.根原因分析是系统实施初期登机口扫二维码设备不稳定或异常

B.旅客二维码设备异常(中毒、没电等)

C.时间允许条件下及时补发纸质登机牌按纸质登机牌旅客正常保障

D.设备故障,在旅客可以提供完成电子登机牌的情况下,核实旅客客票信息并核查证件,手工输入系统,不用再核验安检信息,无误后正常放行就可以

E.登机前提醒旅客手机电量及时充电

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