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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

根据《航班正常管理规定》，旅客对接收到的航班延误或取消的通告的信息真实性有异议的，可在旅行结束后向（）单位

A.承运人

B.机场管理机构

C.民航局

D.航空销售代理人

答案

C、民航局

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第1题

根据《航班正常管理规定》，机上延误超过（）的，应当为机上旅客提供饮用水和食品

A.2 小时（含）

B.2. 5小时（含）

C.3小时（含）

D.3. 5小时（含）

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第2题

根据交通运输部令2016年第56号《航班正常管理规定》的相关规定，机上延误期间，在不影响航空安全的前提下，承运人应采取哪些{.XZ}措施（）

A.保证盥洗设备的正常使用

B.机上延误超过2小时（含）的，应当为机上旅客提供饮用水和食品

C.机上延误超过3个小时（含）且无明确起飞时间的，承运人应当在不违反航空安全、安全保卫规定的情况下，安排旅客下飞机等待

D.承运人应当每30分钟向旅客通告延误原因、预计延误时间等航班动态信息

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第3题

如果航空公司因为天气原因延误不安排免费餐食住宿服务，服务员应将航空公司的决定通知现场旅客，并主动向旅客解释（）的相关内容，取得旅客的理解（）

A.《航班正常管理规定》

B.《民航新客规》

C.《航班大面积延误应急预案》

D.《民用机场运行安全管理规定》

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第4题

《航班正常管理规定》规定，承运人应当在掌握航班状态发生变化之后的（）内通过公共信息平台、官方网站、呼叫中心、短信、电话、广播等方式，及时、准确地向旅客发布航班出港延误或者取消信息，包括航班出港延误或者取消原因及航班动态

A.15分钟

B.30分钟

C.45分钟

D.1小时

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第5题

CCAR-300《航班正常管理规定》第二十九条规定中，遇到以下哪种情况时承运人可以不用向旅客提供餐食或者住宿服务（）

A.由于天气、突发事件、空中交通管制、安检以及旅客等非承运人原因，造成航班在始发地出港延误或者取消

B.国内航班在经停地延误或者取消

C.国内航班发生备降

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第6题

接收到电压暂降的通知后，针对已经对接航班的客桥设备，操作员要将机门保护器、调平轮收回并再次投放，查看客桥设备状态是否正常。()

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第7题

依据《航班正常管理规定》（交通运输部2016年56号令），以下哪些情况发生航班延误或取消的，承运人应当协助旅客安排餐食和住宿，费用由旅客自理｛.XZ｝（）

A.天气原因造成航班在始发地出港延误或取消的

B.航班调配原因造成航班在始发地出港延误或取消的

C.国内航班在经停地延误或取消的

D.空中交通管制原因造成航班在始发地出港延误或取消的

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第8题

若出现旅客登机后航班延误等特殊情况，乘务组应关注已烘烤餐食的状况;根据食品安全相关管理规定，及时通知有关单位对已烘烤加热的餐食进行更新配备（）

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第9题

根据《航班大面积延误应急处置预案》3. 处置程序中,对运行控制部的职责规定:在大面积航班延误过程中，发生旅客冲击或滞留停机坪、破坏飞行区内服务设施等事件，要及时通知（）到场处置

A.场务管理部

B.飞管01

C.飞行区监察和飞管01

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第10题

乘务员Y某CZ3040新加坡-广州航班过站期间去候机楼购物，与旅客同时登机，遭到投诉，造成负面影响。为教育本人为教育本人，警示全员，根据《乘务二部管理规定》对其：1.所在部门进行通报批评；2.当月行政绩效下调一档；3.停飞国际半年；4.地面班两天学习（）

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第11题

根据天河机场保障能力，按照航班延误数量，滞留旅客人数，分为黄色、橙色、红色三种预警级别。当达到当天航班量15%或滞留旅客达2000人以上，属于（）

A.航班正常现象

B.黄色预警

C.橙色预警

D.红色预警

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