题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
像邻里纠纷这样的投诉,不是业主反馈的每一件事情物业都可以解决。但无论客户是什么诉求,背后是什么原因,我们都要做到快速响应,不推诿、不甩锅,事事有回音,并实时向客户反馈诉求处理的进度及详细情况,用心理解和尊重客户,让客户看到我们所做的努力()
答案
是
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是
A.理解
B.信任
C.承诺
D.积极
A.1、第一时间安抚业主情绪,查看单据具体接单时间与维修计划安排,客观解释未及时安排维修原因,争取业主谅解
B.2、了解业主实际入住情况与维修完成时间诉求,阐释维修步骤及材料到货周期,即刻安排维修
C.3、实时跟进维修进度,及时与业主反馈维修状态
阅读《麦琪的礼物》中一段文字,回答文后问题。 一进门杰姆就站住了,像一条猎犬嗅到鹌鹑似的纹丝不动。他两眼盯着德拉,有一种她捉摸不透的表情,这使她大为惊慌。那既不是愤怒,也不是惊讶,又不是不满,更不是厌恶,不是她所预料的任何一种神情。他只是带着那种奇怪的神情死死地盯着她。 杰姆为什么会有这样一种奇怪的表情?
A.一个菜园子,瓜豆蔬菜,四时不缺。
B.这地方兴换工。排好了日期,几家顾一家,轮流转。
C.“大雄宝殿”,这才真是个“大殿”。一进去,凉嗖嗖的。
D.也许,一船鸟,一船百合花。深巷卖杏花。
A.30;12
B.30;24
C.30
A.请您不要着急,XX非常理解您的心情,我们一定会竭尽全力为您解决的; 如果XX碰到您的这种情况,也会是您现在这样的心情
B.您放心,我稍后一定会实时帮您反馈这个问题,让我们工作人员尽快帮您核实,一旦有结果会第一时间给您回复的
C.请问亲亲具体遇到什么麻烦呢,亲爱的放心,XX一定会尽力帮您。o(´^`)o
D.抱歉亲,您的问题不是XX直接处理,这边没有具体时间给到您的呢