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[判断题]

夜间服务品质检查必须包括:仪容仪表、执勤工作状况、夜间人员及车辆管控、夜间报岗情况、门岗照明、消防报警测试()

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第1题
客服品质检查内容不包括()

A.仪容、仪表

B.服务标准

C.设施设备巡检

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第2题
以下关于服务准备工作哪一项是错误的()

A.员工必须穿着符合仪容仪表标准

B.按上班时间到岗

C.从保安部取钥匙开档

D.根据检查表检查餐厅设施设备和卫生

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第3题
服务流程的准备工作()

A.工作交接

B.检查设施设备

C.整理仪容仪表

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第4题
餐厅服务质监督检查的内容不包括()。

A.仪容仪表

B.就餐环境

C.服务规范

D.配份质量

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第5题
服务规范包括()

A.着装规范

B.仪容仪表

C.行为举止

D.电话礼仪

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第6题
客运服务礼仪的基本内容,主要包括()。

A.服务仪容、仪表礼仪

B.服务仪态礼仪

C.服务语言礼仪。

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第7题
按《安防员交接班制度》和《安防员仪容仪表规定》提前钟做好上岗执勤准备,参加岗前培训,按时进行交接班()
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第8题
触点服务中行为规范包括仪容仪表规范,微笑服务,人过地净三项。()
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第9题
岗位服务礼仪主要包括:()

A.基本要求

B.岗位着装及仪容仪表规范

C.岗位行为规范

D.服务环境规范

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第10题
准备上门安装时,必须做好:检查工具是否齐全、车辆检查、仪容仪表检查()
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第11题
631岗位服务礼仪主要包括()

A.基本要求

B.岗位着装及仪容仪表规范

C.岗位行为规范

D.服务环境规范

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