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题目内容 (请给出正确答案)
[判断题]

我的手机故障申告这么长时间了,为什么还是没处理好下列做法是否正确第一步:查询在途故障工单。第二步:根据查询结果解释或处理未超时:向用户解释正在处理时限中。(用户如对处理时限不满,则派发规则类投诉。)已超时:用户是否提及赔偿、投诉、媒体曝光①未提及:通过障碍工单进行催单,并注明客户要求。②提及:派发投诉工单(详见工单走向)()

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第1题
有这么一种说法“中国是土的民族,日本是木的民族”。在我国的汉代,漆器工艺就随着中国文化一起流
入日本,经历了长时间的发展和沿承,至今,漆器已经成为了日本民族的一种象征。为什么漆器源于中国,却成为日本民族的象征?

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第2题
女孩和你说,为什么你对我这么好()

A.因为到过年就能卖个好价钱了,最近猪肉价格一路飙升呢

B.因为我喜欢你,忍不住想要去呵护你,不想让你受委屈

C.咱们这不是好朋友吗,应该的

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第3题
她因为担心我的身体健康有时干预要求我的生活习惯,我的想法是()

A.烦死了,天天说天天说,比我妈都管的多

B.她也是为我好,我肯定理解她

C.我这么大人了,我能怎么样似的

D.如果我觉得那里真的很不好了,我可以好好和她讲

E.我表面听着就行了,我还是怎么开心怎么来,她也不知道

F.她肯定很爱我的,操这么多心

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第4题
会员进线后,一直询问红包规则问题,客服小强多次回答后,会员还是表现出不了解,小强非常生气,说道,我和您说的这么清楚了,您还不理解吗?请问小强的服务存在问题吗?()

A、不存在问题

B、存在问题

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第5题
听力原文:女:你今天怎么回来这么早?男:下午公司让我去银行,从银行出来已经快五点了,又没其他事,

听力原文:女:你今天怎么回来这么早?

男:下午公司让我去银行,从银行出来已经快五点了,又没其他事,我就没回公司。

问:男的为什么回来这么早?

(30)

A.已经下班了

B.他要去银行

C.没回公司

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第6题
小雨疫情期间无法复工想赚些外快,网友向她推荐了一个刷单返利兼职工作对方要求先通过扫二维码支付500元。此时,她该怎么做()

A.虽然心里有疑惑,但还是先转为敬

B.让我先交钱的有可能是骗子,再说刷单本来就是违法的,还是拉黑算了

C.扫码支付,反正网友也是怎么做才拿到返利的

D.不会这么巧遇到骗子吧,还是拿到酬劳最重要

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第7题
小雨疫情期间无法复工想赚些外快,网友向她推荐了一个刷单返利兼职工作,对方要求先通过扫二维码支付500元,此时,她应该怎么做()

A.虽然心里有点疑惑,但还是先转为敬

B.让我先交钱可能是遇到了骗子,再说刷单本来就是违法的,还是拉黑算了

C.扫码支付,反正网友也是这么做才拿到返利的

D.不会这么巧遇到骗子了吧,还是拿到酬劳最重要

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第8题
下列语境中说话得体的一项是()

A.你放学回家,妈妈问你为什么这么迟才回来。你说:唉,有太多人来请教我了

B.你对从湖北归来的邻居说:啊,你为什么回来啊别害了街坊邻里

C.同学邀你到他家去玩,你说:谢谢你的邀请,我一定准时光临寒舍

D.当你同桌向你请教问题时,你说:好啊,咱们一起来研究研究

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第9题
用户的要求违反公司规范或标准,描述正确的是()
A.沟通原则:不直接拒绝,先解释原因B.参考话术:跟你说了不行,你非要**!出了问题可别赖我C.参考话术:您想这么装,确实有您的考虑,但是燃气产品安装最重要的还是安全。您说的那种操作存在一定的安全隐患,万一真的出事故,咱们得不偿失了不是建议您还是慎重考虑D.(如果顾客仍不认可,坚持要求按他的方式安装):如果您非要坚持我可以帮您安装,但我这是违反标准安装,公司要是查到我没法解释,麻烦您在安装单上签字说明一下,谢谢您了
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第10题
“每天上班都是坐着,为什么还是这么累”付出的劳动哪一项描述有误()

A.体力劳动

B.脑力劳动

C.情绪劳动

D.心理劳动

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第11题
你们这么大的4S店,喷漆时间这么长,我在外面喷漆用不了这么长时间!喷漆时间怎么要那么长? 你们家
烤漆太慢了,我在外面很快的!

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