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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

关于亲切迎宾环节,需要注意以下哪几个点()

A.当店员数量大于顾客数量时,店员能够注视顾客并微笑主动便用迎宾语与顾客打招呼

B.当店员数量小于顾客数量时,店员只要在碰到顾客时微笑并使用迎宾语

C.当店员数量小于顾客数量时,店员需在顾客刚进店时主动使用迎宾语与顾客打招呼

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AC

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亲切迎宾中,亲切包含()

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B.微笑点头、目光接触

C.保持距离、邀请手势

D.认真观察、留意顾客

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