题目内容
（请给出正确答案）
A.在营销策略上制定合理的营销与服务政策，尽可能满足他们的需求
B.在发证环节上，要合理利用专卖法赋予烟草部门的权限，严把发证关，限制此类业态的数量以及连锁发展的趋势，使其不能形成较大的规模
C.在供货环节上，要确定好供货量，确保销售任务完成
D.在价格环节上，要实行明码标价和统一指导价，发现降价现象，要以减量供货或停止供货等手段加以限制
答案
ABD
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A.Y1——城镇、烟酒商店、大规模客户
B.S3——城镇、便利店、小规模客户
C.XZ2——乡村、食杂店、中规模客户
D.XQ3——乡村、其他类、小规模客户
A.确认电话接听人是否为账户负责人
B.询问客户是否知道AD后台和巨量鲁班后台账户密码
C.提醒客户注意密码安全性提示修改
D.引导阅读巨量引擎广告投放的管理规范
A.在处理敏感投诉或者群诉类问题时，未执行流程，规范，话术，控制和引导用户投诉
B.在处理敏感投诉或者群诉类问题时，服务态度冷漠机械，控制和引导用户投诉
C.客户威胁投诉315、工商、媒体、起诉等，客服未做任何反馈处理漠视事件升级扩大
D.客户威胁媒体曝光，客服安抚拦截无果，未在第一时间反馈升级，导致客户媒体曝光
A.聆听与关注，让孩子感觉到自己被理解
B.和孩子的右脑建立联结，帮助他们平缓情绪
C.孩子引导到左脑上，关注如何理性地解决问题
D.孩子情绪爆发的时候，是讲道理的最佳时机
A.言语引导
B.材料指引
C.参与式介入
D.整体教育思想
