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[判断题]

委托收件是指委托顺丰到指定地点取件,顺丰按照寄件客户提供的地址、联系人和联系电话等信息,将快件寄给指定收件对象的服务()

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第1题
顺丰寄件客户20点前投递入柜当天收走,20点后投递入柜,次日收件()
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第2题
若门店发货/门店直送发生快递丢件,正确的操作是()

A.立刻联系顺丰客服,请求顺丰客服进行赔偿

B.立刻联系取件的顺丰快递品进行赔偿事宜的协商

C.立刻邮件报告EC-CC,由优衣库总部与顺主总部进行赔付月结

D.快递将丢件的订单货款给到店铺,店铺直接将赔款打给顾客

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第3题
天虹线下购物,线上可以退,顺丰上门一收件,退款瞬间到账的是()

A.普通退货

B.极速退货

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第4题
封锁小区派件口径下面哪个正确()

A.您好,顺丰快递员,您有一个快递到小区了疫情管控无法进入,给您放小区南门架子上,有任何问题及时与我联系,谢谢

B.不联系客户直接放架子上

C.您好顺丰的下来取件

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第5题
以下说法正确的是()

A.公司件寄件、收件不需要登记

B.快递正常收件时间为下午17:00-18:00。 顺丰当天件10:30收件

C.寄公司件时,只需要填写姓名即可

D.个人包裹及非公司性快递件,由快递员通知本人签收,前台概不签收,如有遗失与公司无关

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第6题
售后免邮申请以后,上门取件有京东、顺丰、百世快递()
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第7题
巴**操作不规范包括有哪些()

A.已与客户约好,但巴**未做与实际相符的滞留

B.未使用巴**关联顺丰卡和运单

C.快件已收或已派,未做收件巴**或派件巴**

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第8题
收派员反馈收件时柜机未打印出来运单,如下说法正确的是()

A.单标收派员帮助其在box系统寄件生命周期小笔备注新单号,并发送短信至客户,最后备注来电内容

B.发起打印机故障工单给供应商处理

C.更换运单号的路径:丰巢管家APP(限快递员收件状态的),柜机前端,客服操作,回到仓库再连接打印机打印(仅限顺丰当日投递的)

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第9题
顺丰卡可以在使用微信、顺手付下单时线上支付,也可以直接在业务员上门取件时使用()
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第10题
取件是不用签字的,顺丰核对了信息后出示相应证件用驿收发快速签收或者搜索手机号单号人工签收()
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第11题
若门店发货/门店急送发生快递丢件时,正确的操作是()

A.立刻联络顺丰客服,要求赔偿

B.立刻联络顺丰取件的人员,进行补偿事项的协商

C.快递员将快递丢失的货款给店铺,店铺直接将赔偿款打给顾客

D.立刻联络EC-CC,由优衣库总部与顺丰总部进行月结赔付

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