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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

资费专席经常接到因众包营销不规范,口径不一致引发的投诉,众包的培训是否可以延长完善。答复内容回复正确的是()

A.这个与众包培训合作矛盾问题引起,我们也在思考如何在培训期培训效率提升,达到培训时间内取得良好的培训效果

B.这个与众包培训成本矛盾问题引起,我们也在思考如何在培训期培训效率提升,达到培训时间内取得良好的培训效果

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B、这个与众包培训成本矛盾问题引起,我们也在思考如何在培训期培训效率提升,达到培训时间内取得良好的培训效果

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第1题
自有/众包坐席需根据不良信息停机的相关口径解释《关于全省统一规范各类停机操作以及对应的解释口径》,如客户不认可,要求进行开机时,可直接提交工单移动业务→基础服务→网络安全-垃圾短信→误拦截投诉→功能使用→垃圾短信举报→全局流转。受理内容中需完整粘贴业务日志,日志内容需至少包含受理号码、受理时间、业务操作名称、受理工号、受理部门、备注()
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第2题
政企业务众包坐席服务规范()

A.建议去营业厅咨询

B.直接受理涉及本省44项业务的咨询、办理、退订

C.涉及本省44项业务排障及投诉,可进行转接疑难专席-政企业务投诉

D.客户咨询195项全网政企业务,可转接政企全网专席

E.集团业务均可转接疑难专席

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第3题
现有的营销价值与结酬单价差距较大,建议统一到营销价值,更有利于调动员工的营销积极性。答复内容正确的有哪些()

A.目前热线通报的营销价值以众包结算单价计算(含激励单价)

B.因涉及人工成本的整体安排,自有员工仅享有部分项目的激励单价,导致营销价值与结酬差距较大

C.此问题未答复

D.预计二季度实现

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第4题
现有众包新员工15天考核期内的营销项目是1单降档挽留,建议可以增加项目,另降档挽留应推未推建议取消;答复内容正确的有哪些()

A.新员工考核期营销项目建议将带回与相关考核负责人拟定商讨

B.降档挽留应推未推目前占比很小,检查已淡出

C.降档挽留应推未推目前占比较大

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第5题
中心众包业务疑难专席预约的节点()
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第6题
关于骑手培训,错误的是(分值:)()

A.培训能帮助骑士快速了解平台规则及配送流程)

B.在其他配送平台有经验,不参加培训

C.完成培训可以解除接单限制美团众包配送员必须参加线上、线下培训

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第7题
10086人工受理宽带移机反悔的处理流程-客户来电主动要求撤单众包坐席:转接自有坐席。转接路径为:新一代客服系统-转接专席-家庭宽带客响专席()
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第8题
关于骑手培训,错误的是()

A.培训能帮助骑士快速了解平台规则及配送流程

B.在其他配送平台有经验,不参加培训

C.完成培训可以解除接单限制

D.美团众包配送员必须参加线上、线下培训

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第9题
你是否在“美团众包装备商城”购买并完成领取过保温箱(大小不限)()

A.是,现在正在使用

B.否,现在没有美团众包商城渠道购买的餐箱

C.否,本场培训完毕马上购买

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第10题
大规模社会化协同不包含()。

A.完善质量追溯体系

B.众包合作

C.网络协同

D.共享经济

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