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[判断题]

当天24:00之前的支付,小哥可以在HHT上进行撤销,款项会原路退回到客户账户。操作路径:“支付”→“更多操作”→“交易撤销”→“顺手付交易撤销/支付宝交易撤销/微信交易撤销”,选择交易进行撤销。超过该时效的退款申请,拨打顺丰金服客服电话9533833申请处理()

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第1题
客户取消寄件,收款方式为“寄付现金”,运费需当天退回给客户;收款方式为“非现支付”,需要在支付次日24:00前,在HHT上进行撤销,款项会原路退回到客户账户。操作路径:支付—更多操作—交易撤销—顺手付交易撤销/支付宝交易撤销/微信交易撤销()
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第2题
关于服务号订单退款,以下说法正确的有()

A.预约成功前:用户操作取消订单,退全款;款项在第三个自然日到

B.预约成功后非上门当天:即从预约成功后到上门前一天晚上24:00前,用户操作取消订单,退全款;款项在第7个自然日到账

C.预约成功后上门当天:即从预约成功后上门当天凌晨0:00开始到工程师上门签到之前,用户操作取消订单,需要扣除对应违约金;其余款项在第7个自然日到账

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第3题
客户之前订单支付成功,去保养时发现门店选择错误(之前没有使用保养),应如何解决处理方法:整单退掉重新买,优惠券会自动退回到账户,客户再次购买时使用()
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第4题
刷新支付/店掌柜plus当天的T0交易打款失败,可以引导变更结算卡,若商户进行同卡变更,需要在交易退汇之后进行变更,退汇当天下午16:00之前变更结算卡,当天下午16:00之后重出;在16:00之后变更结算卡,款项会在下一个工作日重出()
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第5题
退款成功款项去向下面说法正确的选项是()。

A.支付宝余额支付的,退款的到支付宝余额

B.储蓄卡快捷支付的,会退回到支付宝账户

C.信用卡支付的,款项退到支付的信用卡,时间是1到5个工作日

D.支付宝余额付款的,款项退款成功之后即刻在您支付宝账户中

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第6题
以下是优化师张明在对接同事和客户时的应对,其中会导致⻛险是哪⼏项()

A.客户刘⼥⼠申请退款,且需要原路退回到⽀付宝账户中,张明告知其提供⽀付宝绑定的银⾏账 号信息即可完成相关操作

B.客户李⼥⼠因为之前负责其账户的优化师未及时跟进向新接⼿的优化师张明提出质疑,张明了 解情况后主动向李⼥⼠诚恳致歉,并告知今后由⾃⼰负责其账户,有诉求可以及时反馈

C.客户张先⽣因为出差外地不⽅便账户续费,⼜担⼼余额消耗后导致账户停投,张明了解情况后 代替张先⽣续费充值保证账户的稳定投放

D.客户王先⽣认为近⾃⼰⼴告账户效果⼀般,优化师张明结合⾏业平均数据,向王先⽣建议提 升转化成本并承诺在近⼀段时间内跟进账户并⼀定达成约定的预期效果

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第7题
以下关于支付未到账的说法,正确的有()
A.通过paypal、支付宝、微信充值正常会即时到账,如未到账将在1~60分钟内到账B.如paypal充值扣了款,但后台[ 业务处理状态 ]显示:即时到账审核中,此情况是paypal正在对此笔款项进行风险审核,一般会在1-3个工作日内审核C.如paypal充值扣了款,但后台[ 业务处理状态 ]显示:电子支票(Echeck)审核中,此情况是用户paypal充值时选择了电子支票付款,paypal会和银行有个3--7个工作日的结算期D.即时到账审核中以及电子支票审核中的订单, 如果客户把订单取消了,待款项到账后,会先退回到wegobuy账户余额,下次使用
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第8题
手机话费充值失败退款()能到账

A.翼支付账户余额支付的:3-7个工作日内款项退回到您翼支付账户

B.立即退款

C.银行卡支付的:7-15个工作日内退回到您支付的银行卡内

D.24小时到账

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第9题
孙乐办理建委资金监管业务,经纪人吴为告诉他监管的相关要求,下列相关说法错误的是哪一项()

A.如果孙乐通过理房通划转建委,当天晚上24:00前监管并足额支付,第二天下午5点前自动划转至建委监管账户

B.可以分多次刷卡,理房通逐笔将刷卡金额划转建委

C.可以刷孙乐母亲的银行卡,但是必须是储蓄卡,信用卡不可以

D.客户孙乐预留的建委监管账户需和业主曲毅预留的账户是同一家银行,可以不是同一个支行

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第10题
批退之后,发现客户一直未收到款项,首先应该如何操作()

A.找收付运维老师查询在什么环节

B.先在支付信息修改自查

C.找分公司财务进行查询

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