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第1题
以下不属于VA的特征的是（)。
A.以顾客为中心，即以市场或买主需要为依据
B.运用功能中心的研讨方式，以成本分析达到节省成本的目的，但它是从产品设计的构想出发，并以确保功能为前提
C.以团队合作的方式，凝聚了设计、生产、品质管理、采购人员的智慧
D.提高功能，降低成本，大幅度提高价值
第2题
关于适度装配式铝模体系，下列说法错误的是（）
A.满足国家对于项目装配率的政策要求为前提并保证质量，达到免抹灰效果
B.增加铝模板安装面积
C.减少因铝模板深化与PC预制件深化不同步带来的交叉作业冲突影响。提高施工效率，降低安全风险，为工期提供保障
D.同步介入深化与设计，减少设计院、施工总包方的对接人员工作量，降低人员成本。最大化利用资源，降低项目综合成本
第5题
下列行为符合职业礼仪基本要求的是（）
A.遇到客户投诉产生纠纷时,要认真争辩
B.服务人员以自然为美,淡妆为宜,行、站、坐姿态得体
C.遇到不买商品的顾客,可以不打招呼
D.服务业坚持信誉第一,保证质量,公平交易
第7题
关于合约规划，以下说法错误的是（）
A.合约规划金额确定的前提是目标成本金额确定
B.合约规划管控逻辑：目标成本金额≥招标控制金额≥合约规划金额
C.以合约规划金额为管控目标，严格做好成本全过程管控，保证各级科目成本不超支
D.合约规划规划数量为合同签约数量上限，严格控制合同总数，保证合同范围合理、界面清晰，杜绝出现合同重复、漏项、甩项等情况产生
第11题
顾客让渡价值是指企业转移的，顾客感受得到的实际价值，它的一般表现为顾客购买总价值与顾客购买总成本之间的差额。顾客总价值是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的利益，它包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值等。顾客总成本是指顾客为购买某一产品所耗费的时间、精神、体力以及所支付的货币资金等，顾客总成本包括货币成本、时间成本、精神成本和体力成本等。根据上述定义，下列哪一类商品的顾客让渡价值最大（）
A.质量好且不费力的商品
B.品牌优且服务差的商品
C.耗时长且功能多的商品
D.费用高且品质好的商品
