在维修等待过程中，客户等待超过多长时间需主动告知车辆的维修进度（）

A.超过30分钟

B.超过45分钟

C.超过1小时

D.超过1小时15分

答案

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第1题

通话过程中，如有事需暂时中断通话，让客户等待，一般时间不超过（)。

A.2分钟

B.10分钟

C.15分钟

D.20分钟

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第2题

在涉及高压系统部件维修时，断开服务插销后需要等待多长时间才允许操作A技师说十分钟，请问正确吗（）

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第3题

呼叫服务员在应答过程中如需客户等待，应说明原委并征询客户意见，原则上，客户等待的时间不应超过__分钟（）

A.60秒

B.90秒

C.120秒

D.150秒

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第4题

沟通过程中需要让客户等待时（）

A.好的，现在为您查询，请稍等。（等待结束后）感谢您的耐心等待

B.稍等一下

C.等一下

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第5题

顶通配送异常正确处理方式是什么（）

A．因客户原因而被扣留签收回执的，顶通须在第一-时间与客户联系，客户应在30分钟内解决B．顶通按客户提供的退货凭证处理退换货。如顶通在送货时遇商家强行要求退货或因客户原因出现异常情况而退货，顶通须在第一-时间与客户联系，客户应在30分钟内解决，顶通依客户指示执行C．顶通在送货时排队等待过久（超过三小时），在通知客户后仍未能处理，视情况协商是否继续送货及是否需额外支付滞留等待费用D．顶通任何配送异常问题，需第- -时间通知客户。若属顶通原因造成，所产生的费用由顶通承担E．顶通送货过程中，出现任何问题都是顶通自己承担

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第6题

下列关于绑扎止血带的说法正确的有（）

A.止血带绑扎在采血部位上方5cm-7.5cm的位置

B.宜在开始采集第一管血时松开止血带，使用时间不宜超过1min

C.如某些情况止血带需要在一个部位使用超过1min，宜松开止血带，等待2min后在重新绑扎

D.在穿刺过程中可让患者攥拳，不可反复拍打采血部位

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第7题

在切断低压启动电源后，检修人员需等待钟，方可对高压部件拆卸维修（）

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第8题