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[多选题]

奶粉回访时间应该在以下哪几天()

A.1

B.5

C.4

D.7

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147

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第1题
关于2020年二季度南宁片区电子化回访推广方案,以下说法正确的是()

A.活动时间:签发日2020年4月1日至6月30日

B.活动目标:电子化回访成功率目标98%,挑战值99%

C.活动目标:泰生活APP回访成功率80%

D.活动期间每家服务部活动期间至少2场现场宣导(且参与人数10人以上)

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第2题
对公/美金支付的话,一周内哪几天可以安排付款()

A.周一到周五银行上班时间

B.周一到周六银行上班时间

C.周一到周日

D.任何时间随时可以

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第3题
奶粉回访的黄金法则是什么()

A.3天、7天、15天、30天回访

B.10天、20天、30天回访

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第4题
行方要求团队回访成功率至少应该在()以上

A.50%

B.60%

C.70%

D.80%

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第5题
建议最大储存时间为:原包装原料应该在保质期还剩1/3时间之前加工;原包装产品也应该在保质期还剩1/3时间之前销售()
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第6题
一条成品生产线平均每天的产量为3700件,标准差为50件。如果某一天的产量低于或高于平均产量,并落入正负两个
标准差的范围之外,就认为该生产线“失去控制”。下面是一周各天的产量,该生产线哪几天失去了控制?

时间周一周二周三周四周五周六周日
产量(件)3850367036903720361035903700
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第7题
以下哪几天属于服务准则()

A.亲切欢迎每一位顾客

B.积极主动接待每一位顾客,买与不买一个样

C.大胆快速做当下最好的服务决策

D.及时进行服务补救

E.向每一位顾客致谢/道别

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第8题
国网客服中心回访工作应满足:每次回访时间间隔不小于()h

A.1

B.2

C.3

D.4

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第9题
三季度人员奖励政策中,对于回访及时率的相关定义和要求是()

A.回访及时率=1小时内回访数/线上线索总量

B.回访及时率=1小时内回访数/线上线索总量(线索分配时间为8点-20点)

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第10题
客服部负责对有偿服务项目的完成情况进行回访,回访时间须在服务完成后()个工作日内进行并在《服务联络单》回访栏中注明回访结果

A.1

B.2

C.3

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第11题
为了不引起客户的反感,回访电话的时间不宜超过()分钟

A.7

B.1

C.3

D.5

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