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[主观题]
柜员收缴假币后客户要求退回怎么办()
A.柜员收缴假币后,应向客户耐心解释人民银行关于假币收缴的相关规定,取得客户理解B.如客户称假币来自我行柜台取款或 ATM 时,要认真查看视频监控录像和查询冠字号码,确认有关内容后再向客户解释C.如客户情绪较为激动,应安抚客户情绪,并将客户引导到洽谈室,由营业机构负责人或其他主管人员与客户沟通,实在无法安抚可报警请求支援D.客户吵闹可退还
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ABC
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ABC
A.由于王小姐拒绝提供证件号码和签字,所以不必开具《假币收缴凭证》
B.开具假币收缴凭证,将要素不完整的假币收缴凭证(缺少持币人身份证件号码、持币人签名)的第一联留存,第二联作废,不必交给王小姐
C.开具假币收缴凭证,将要素不完整的假币收缴凭证(缺少持币人身份证号码、持币人签名)的第二联交给王小姐,第一联留存。持有人拒绝签字,收缴人可以在收缴凭证上注明
D.满足王小姐要求,将假币退回给王小姐
A.A银行没有在规定时间内将查询结果反馈给客户
B.反馈结果应使用<<查询结果通知书>>而不是电话口头通知
C.A银行应将<<假币收缴凭证>>收回,而不是要求客户销毁
D.A银行应双倍赔偿
A.对被收缴假币有疑问,向当地人民银行分支机构申请鉴定
B.以免再造成损失,要求金融机构柜台人员递出假币当面讲解
C.对于有四分之一假币成份的拼凑币,要求剪去假币成份后按残币兑换
D.因点验钞机未报警,假币是柜员人工鉴别的,有权力拒绝被收缴
A.对被收缴假币有疑问,向当地人民银行分支机构申请鉴定
B.以免再造成损失,要求金融机构柜台人员递出假币当面讲解
C.对于有四分之一假币成份的拼凑币,要求剪去假币成份后按残币兑换
D.因点验钞机未报警,假币是柜员人工鉴别的,有权力拒绝被收缴
A.柜员临时离柜未锁闭存放现金的抽屉
B.授权柜员审核开户业务时,未在监控下核对客户证件
C.收缴假币后未递交客户查看确认
D.柜员办理理财撤单业务,未经主管签字审批
A.小张应当面在美元假币上加盖“假币”章戳;
B.美元假币不能加盖“假币”章戳;
C.美元假币应使用以统一格式的专用袋封装;
D.不应开具《假币收缴凭证》,应开具《假币没收收据》;
E.应双人复核后,填制《假币收缴凭证》;