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[主观题]

柜员收缴假币后客户要求退回怎么办()

A.柜员收缴假币后,应向客户耐心解释人民银行关于假币收缴的相关规定,取得客户理解B.如客户称假币来自我行柜台取款或 ATM 时,要认真查看视频监控录像和查询冠字号码,确认有关内容后再向客户解释C.如客户情绪较为激动,应安抚客户情绪,并将客户引导到洽谈室,由营业机构负责人或其他主管人员与客户沟通,实在无法安抚可报警请求支援D.客户吵闹可退还
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ABC

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第1题
如何将已做假币登记但验证为真币的钞币退还给客户()
A.柜员收缴假币后,假币持有人对被收缴货币的真伪存有异议,可以自收缴之日3个工作日内持假币收缴凭证直接或通过收缴单位向中国人民银行当地分支机构或中国人民银行授权的当地鉴定机构提出书面鉴定申请B.经过鉴定为真币的,网点应从鉴定机构取回鉴定结果并按面值兑换流通券给持有人,盖有假币章的货币按破损券处理C.使用【7017】假币验后退回交易进行退回D.当假币已经上缴给本机构库管后,系统不再支持退回E.【7017】交易每次只支持退回一张假币,系统自动更新假币登记簿,同时应手工维护纸质登记簿
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第2题
在办理假币退回业务时,经办柜员应收回持有人的《假币收缴凭证》并打印业务确认单(一式两联)交客户签字确认。收回的《假币收缴凭证》作为业务确认单(银行联)附件,一并入柜员当日传票保管。()此题为判断题(对,错)。
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第3题
小李在某银行网点担任储蓄柜员。一天,小李在办理王小姐的存款业务时,发现其中一张100元人民币
纸币疑似假币。小李在向王小姐说明情况之后,叫来营业网点主管和另一名柜员,共同对该纸币进行鉴别。经反复验看,她们认定该100元纸币为假币,于是当客户面加盖“假币”印章,并开具《假币收缴凭证》。王小姐情绪激动,拒绝提供个人证件信息,并拒绝在《假币收缴凭证上》签字,小李向王小姐解释相关法律法规,并告知异议处理方式,但王小姐仍不配合假币收缴工作,并强烈要求退回该100元假币。小李做法正确的是____。

A.由于王小姐拒绝提供证件号码和签字,所以不必开具《假币收缴凭证》

B.开具假币收缴凭证,将要素不完整的假币收缴凭证(缺少持币人身份证件号码、持币人签名)的第一联留存,第二联作废,不必交给王小姐

C.开具假币收缴凭证,将要素不完整的假币收缴凭证(缺少持币人身份证号码、持币人签名)的第二联交给王小姐,第一联留存。持有人拒绝签字,收缴人可以在收缴凭证上注明

D.满足王小姐要求,将假币退回给王小姐

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第4题
柜员小王,办理客户大额存款业务时,一次性发现了4张假币。按照《日照银行货币鉴别和假币收缴实施细则》要求,小王上报给会计主管并向当地公安机关报告()
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第5题
柜员小张在办理存款过程中发现一张100元假币,根据《广东华兴银行假币收缴业务管理办法》,鉴定属实后应当客户面加盖()印油假币章

A.红色

B.蓝色

C.黑色

D.墨绿色

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第6题
小李6月5日在A银行取款2000元并于6月9日到B银行存款,B银行柜员在清点时发现假币一张,遂予以收缴并出具<<假币收缴凭证>>.6月10日,小李至A银行提出查询申请,银行予以受理,6月17日,银行将查询结果电话通知小李,该假币确为银行付出,小李当天来到A银行,银行当场赔付100元,并要求小李当面将<<假币收缴凭证>>销毁,小李在大厅销毁<<假币收缴凭证>>后离开.请指出这个案例中违反规定的有__.

A.A银行没有在规定时间内将查询结果反馈给客户

B.反馈结果应使用<<查询结果通知书>>而不是电话口头通知

C.A银行应将<<假币收缴凭证>>收回,而不是要求客户销毁

D.A银行应双倍赔偿

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第7题
假币被收缴人下列哪些行为不正确()

A.对被收缴假币有疑问,向当地人民银行分支机构申请鉴定

B.以免再造成损失,要求金融机构柜台人员递出假币当面讲解

C.对于有四分之一假币成份的拼凑币,要求剪去假币成份后按残币兑换

D.因点验钞机未报警,假币是柜员人工鉴别的,有权力拒绝被收缴

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第8题
假币被收缴人下列哪种行为是正确的()

A.对被收缴假币有疑问,向当地人民银行分支机构申请鉴定

B.以免再造成损失,要求金融机构柜台人员递出假币当面讲解

C.对于有四分之一假币成份的拼凑币,要求剪去假币成份后按残币兑换

D.因点验钞机未报警,假币是柜员人工鉴别的,有权力拒绝被收缴

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第9题
检查人员调阅某支行视频监控时发现以下行为,请指出哪些属违规操作行为()

A.柜员临时离柜未锁闭存放现金的抽屉

B.授权柜员审核开户业务时,未在监控下核对客户证件

C.收缴假币后未递交客户查看确认

D.柜员办理理财撤单业务,未经主管签字审批

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第10题
2014年6月10日,某银行柜员小张为一客户办美元存款时,发现一张100美元假币,当即在钞票正、背两面加盖“假币”章戳,填制《假币收缴凭证》,同时叫来储蓄主管复核签章,然后将《假币收缴凭证》交客户签字,并告知了客户享有的权利。以下有关上述案例中,说法正确的是()。

A.小张应当面在美元假币上加盖“假币”章戳;

B.美元假币不能加盖“假币”章戳;

C.美元假币应使用以统一格式的专用袋封装;

D.不应开具《假币收缴凭证》,应开具《假币没收收据》;

E.应双人复核后,填制《假币收缴凭证》;

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第11题
假币收缴登记说法正确的是()
A.经办人员在第二代货币发行管理系统反假子系统内登记假币收缴信息,向被收缴人出具《假币收缴凭证》,加盖业务清讫章,复核人履行复核职责B.经办、复核人应在《假币收缴凭证》上签字盖章(若凭证上已打印收缴人员名字的,无需手工签名);提示被收缴人核对收缴凭证要素与假币实物,核对无误后交予被收缴人签字。若被收缴人拒绝在《假币收缴凭证》上签名的,经办人员应在凭证上注明客户拒签字样,被收缴人拒收《假币收缴凭证》客户联的,客户联可不交给被收缴人而随银行留存联一起保管C.发现新版假币或者单笔收缴假币5 张(含)以上的,告知被收缴人必须出示身份证,身份证号码填列在凭证上。如客户拒绝提供身份证或身份证号码的,标注客户拒绝提供证件字样D.柜员在清分过程中发现假币后,应当比照前款假外币纸币及各种假硬币的收缴方式,由2 名以上业务人员予以收缴。假币来源为柜面或者现金自助设备收入的,应当确认为误收差错
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