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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

你应该如何向顾客介绍 MacBook Pro 特有的力度触控板()

A.它是由机器内部的马达模拟震动反馈

B.它能够感应你的力度,所以你可以用全新的方式与 Mac 交互

C.你可以在力度触控板上使用多点触控手势

D.你可以利用力度触控板来购物

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第1题
你应该如何向顾客介绍最新款的MacBook Air()

A.它配备触控栏,你可以即时访问快捷方式和工具

B.它配备双麦克风,音量提升20%

C.机身由100%再生铝金属制成

D.它配备触控ID,因此只需要用手指即可解锁MacBook Air

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第2题
你应该如何向顾客介绍力度触控板()

A.它能够感应你按压的力度,所以你可以用新的方式与Mac进行交互

B.你可以使用力度触控板来解锁Mac并在Mac App Store中购物

C.你可以使用多点触控手势

D.可以在MacBook Air上使用

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第3题
你应该如何向顾客介绍广色域显示屏()

A.你甚至可以在明亮的光线条件下更轻松的看到丰富的细节

B.屏幕可自动调节以适应你周围的光线,因此无论身在何处,你都能享受绝佳体验

C.你的照片看起来会更生动、更逼真

D.显示的颜色比标准RGB显示屏上的颜色更多

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第4题
你应该如何向顾客介绍雷雳3(USB-3)端口()

A.无需转换器,即可将雷雳2设备连接到雷雳3(USB-3)端口上

B.借助雷雳3(USB-3),你可以快速传输文件并使用高清分辨率显示屏

C.借助一根线缆,你可以为你的Mac充电、传输数据、并将视频发送到显示屏

D.无需转换器,即可使用雷雳3(USB-3)端口连接到HDMI外部显示器

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第5题
你应该如何向顾客介绍 iPhone 11 Pro 的显示屏请选择两项()

A.它配备先进的 Liquid 视网膜显示屏,让你的所有游戏和app都能呈现炫目的效果

B.它是最明亮、最锐利的 iPhone 显示屏

C.它拥有比任何 iPhone 更高的对比度和更深沉的黑色,让你的HDR照片和影片看起来赏心悦目

D.它只提供6.1英寸的显示屏尺寸

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第6题
关于在Mac上使用Microsoft Office,你应该告诉顾客哪些信息()

A.更新可在夜间自动进行,因此如果你在白天使用Office工作时发现系统已更新,也无需惊讶

B.你可以使用适配器讲外接显示器连接到Mac,这样你就有额外的空间来完成工作

C.Microsoft Office旨在与MacBook Pro上的触控栏配合使用,这样你就可以快速应用各种样式,例如粗体或斜体

D.如果你已经有Office 365账户,登陆即可开始工作

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第7题
某银行有一客户在办理业务时,态度非常蛮横,语言也不文明,并提出了许多不合理的要求,你认为营业员应该如何处理?()。

A.立即向领导汇报

B.对顾客进行适当的批评教育

C.坚持耐心细致地给顾客作解释,并最大限度地满足顾客要求

D.不再理睬顾客

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第8题
你的顾客想要了解,iPad Pro与同一产品系列中的其他机型有什么不同,你应该重点介绍哪些特性()

A.激光雷达扫描仪

B.抗反射涂层和全层压显示屏

C.面容ID

D.无线充电

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第9题
为了提高经济效益,工作期间应该不厌其烦地向顾客介绍美容产品。()
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第10题
当你向别人介绍你朋友时,你应该这样说:__()
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第11题
小熊是一家店铺的售后评价客服,有一位顾客通过旺旺告诉小熊自己很不爽,并给了店铺差评,作为小
熊,应该如何处理顾客的不满呢?

A.如果是我们工作失误造成的,我们会弥补你的损失,您放心,我可以向我们主管申请一下,给您一个满意的答复

B.亲,实在抱歉给您带来了不好的购物感受,您不满意是因为产品不满意还是服务不满意呢?如果是产品不满意可以帮您退换货,如果服务不满意可以申请送您代金券与小礼物哦

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