如果结果不匹配，请 
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第2题
在开单过程中，要求我们做到：（1）告知顾客售后服务的内容和旗袍干洗的要点，态度和蔼，唱收唱付，并说“谢谢”。（2）增进感情交流、赞美顾客、推广海派旗袍文化的最佳时机。轻描淡写的试探顾客对其他商品的反应，察言观色可连带销售。 （3）（）。（4）收银时，如果顾客选择刷卡却刷不了的时候，应该婉转的与顾客沟通，不可以说“您的卡里没钱了”等类似的话，要尊重顾客的面子。（5）顾客示意购买后，可向顾客推荐相配的丝巾、帽子等配件。（6）若商场或品牌有活动时，可进行附加推销
A.在顾客十分满意此次购物体验后，可以进行送客，并在适合时机添加顾客微信。进店顾客无论是否购买，都需推荐加公众号
B.在顾客十分满意此次购物体验后，可以进行送客
第9题
专利申请和获得的过程有如下几个阶段:○1授权;○2提交申请;○3公布;○4受理;○5公告;○6初审;○7实质审查，正确的顺序是（）
A.1○2○3○4○5○6○7
B.2○4○6○5○7○1○3
C.2○4○6○3○7○1○5
D.2○4○6○3○7○5○1
