题目内容
（请给出正确答案）
A.交车环节中服务顾问在不忙的时候要尽量做到客户送别，善始善终
B.服务顾问打电话的时候，可以先关心关心客户，转发一下天气预报，给客户发发礼品卷
C.分类做推销是指像空调滤芯等零配件我们也可通过新旧件的对比，通过加深客户的印象来让客户同意增项
D.节气门清洗增项，服务顾问可以实行问诊的方法。问诊就是问客户的感受，是否有怠速抖动，加油不畅
答案
C、分类做推销是指像空调滤芯等零配件我们也可通过新旧件的对比，通过加深客户的印象来让客户同意增项
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A.交付专员点击启动交付后，即可进行交车拍照操作
B.手续专员操作待归集环节须依据系统要求进行
C.手续专员需操作过户分配后，订单才会进入到待跟踪模块
D.手续专员无需进行过户跟踪的操作，直接点击过户完成即可
A.特殊的节日布置例如生日，纪念日
B.交车仪式必须完全按照客户的要求来布置
C.交车仪式物料可以包括鲜花或者玩偶
D.交车仪式如果不能完全满足客户需求可以向客户提供替代方案
A.首席顾问师，交车后3天、15天、2个月分时回访，了解车辆使用情况，欢迎回家
B.CRM专员，交车后7天了解客户对于购买过程的满意程度
C.服务工程师，交车后11个月，新车续保提醒
D.新车交付后，车辆发生功能问题或技术问题，首席顾问师提供相应解决方案并且首席顾问师必
E.须与客户取得联系，并确定客户问题解决，并表示满意
A.除虫灭害工作应有相应的记录
B.采用物理、化学或生物制剂进行处理时，不应影响食品安全和食品应有的品质
C.生产车间及仓库应设置纱帘、纱网、防鼠板、防蝇灯、风幕等
D.车间内绝对不能使用各类杀虫剂
A.销售顾问与客户确定选购车型、配置、支付方式、尾款金额、保险、购置税金额及其它附加条件
B.简要的介绍交车流程、步骤及所需时间
A.告知客户的交车时间与工单上的一致
B.告知客户的交车时间与工单上的不一致
C.交车时间有调整时，不需要告知客户
D.交车时间有调整时，需及时告知客户
A.交车过程顺利高效，各环节井井有条
B.经销店最高级别交车仪式
C.有不同的交车方式供我选择，且过程中能感受到对我的重视
D.后续车辆使用或售后问题我知道找谁，交接清晰
