题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
至升级小组的场景有（）
A.媒体/自媒体身份及倾向
B.工商、邮政、中消协倾向
C.特定时效
D.同一问题重复来电5次
E.同一问题重复来电，且5次协查同一网点
答案
ABCD
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
答案
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
A.媒体/自媒体身份及倾向
B.工商、邮政、中消协倾向
C.特定时效
D.同一问题重复来电5次
E.同一问题重复来电，且5次协查同一网点
答案
ABCD
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
更多“至升级小组的场景有（）”相关的问题
A.客户有媒体、邮政、中消协、工商投诉等内外部投诉倾向
B.客户声称已经投诉至邮政/中消协/工商渠道（邮政/中消协/工商渠道来源的投诉）
C.客户有媒体（含自媒体）投诉
D.危害人身安全
A.客户声称已经或有倾向邮政、中消协、工商投诉
B.客户声称已经或有倾向媒体
C.发起时效延误/时效需求，跟进过程中变成特定时效的工单
D.超出公司业务范围（包含不符合公司标准的寄递、操作要求、对公司标准表达不满、非公司业务）
A.ESU：已经身亡或失踪
B.非高风险场景
C.一级：已经曝光或已经投诉至媒体或自媒体
D.一级：消费者因在平台购买的商品爆炸/自燃产生人身伤害或导致3人以上人身伤害
A.出现敏感字眼（比如联系媒体、发布微博、寻找自媒体等）且安抚无效
B.安抚10分钟,司机依旧不认可
C.安抚15分钟以上,司机依旧不认可
D.司机情绪激动,无法安抚
A.全媒体传播以大量非结构性数据作载体
B.内容类型复杂带来全媒体内容监管挑战
C.互联网时代对媒体的审核方式亟待升级
D.传统媒体与新兴媒体面临着同样的难题
A.告诫或通报批评
B.降级至撤职
C.警告至降级
D.警告至记大过
