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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

导游员在火灾现场引导游客自救的方式错误的是()

A.身上着火就地打滚或用湿棉被压灭火苗

B.​跳窗自救

C.用湿毛巾捂住口鼻匍匐前行

D.大门封闭无法逃脱时,向门上泼水降温

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B、​跳窗自救

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第1题
下列关于导游员解说技巧阐述错误的是()。

A.同一景象可以引导游客选择不同的观赏角度和位置

B.安排游客游览景区要有急有缓

C.安排游客游览景区要抓紧时间讲解,然后给与游客充分自由活动时间

D.安排游客游览景区要做到动、静结合,导、游结合

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第2题
火灾现场疏散引导组负责引导人员疏散自救,确保人员安全快速疏散。()
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第3题

参观游览时突然发生地震,导游引导游客自救的方法有()。

A.迅速引导游客撤离建筑物、假山,集中在空旷开阔地带

B.切忌乱跑乱挤,不要扎堆,应避开人多的地方

C.提醒游客远离高大建筑物、窄小胡同和高压线等

D.告诉游客注意保护头部,防止被砸伤

E.设法保存体力,不要乱喊,听到外面有人时再呼救

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第4题
在旅游服务过程中,游客时常会向导游员提出各种各样的问题和要求,导游员对游客提出的要求都要给予满足。()
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第5题
景点导游员在送别服务中最重要的内容是告诉游客注意安全。()
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第6题
交谈是导游员与游客之间交流思想、融洽感情、增进了解的重要途径,在聊天中,“说”比“听”要重要得多,因此,导游员要认真“说”自己的想法、认真响应游客。()
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第7题
如果游客在用餐前提出换餐要求,导游员要尽快与餐厅联系换餐。()
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第8题
疫情期间,下列对客业务规范中错误的是()

A.商业门店员工实行无接触出货方式,接触售卖商品时必须佩戴一次性手套

B.促销引导游客选购时尽量不接触商品,必要时可以直接接触商品

C.收银台可采取现金支付的收银方式

D.游客排队取餐和收银点采用一米地贴线进行管控,引导现场游客有序排队、选购商品

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第9题
在旅游活动中,导游员必须冷漠地听取游客的投诉,处理旅游中的各种问题()
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第10题
每—次带团和带团中的每一天,导游员与游客的交往都是从见面问候开始的。导游员的问候往往会给游客留下深刻的印象,是游客头脑中对导游员“第一印象”的重要组成部分。在问候游客时,导游员要注意()三个方面。

A.问候的对象

B.问候的时间

C.问候的用语

D.问候的礼节

E.问候的场合

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第11题
在火灾现场,被困人员被烟气窒息而失去自救能力时,切忌()。A.滚向墙边或者门口B.向外扔东西,引起救

在火灾现场,被困人员被烟气窒息而失去自救能力时,切忌()。

A.滚向墙边或者门口

B.向外扔东西,引起救援人注意

C.藏到顶楼或者壁橱

D.呆在阳台或窗口

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