"在环车检查过程中,服务顾问应与用户共同确认车辆状态,主动向用户说明、确认将要进行的维修项目,包括用户要求的、在环车检查过程中发现的新的维修项目等。如果用户要求不做修复,应记录并向用户解释如果不做修复则可能造成的后果,并请用户确认。服务顾问应至少与用户讨论了()项维修保养工作
A.三
B.二
C.一
C、一
A.三
B.二
C.一
C、一
A.《施工单》上有无记录环车检查结果(外观、里程、油量)
B.《施工单》上是否完整记录环车检查结果(外观、里程、油量)
C.SA是否有询问客户用车环境
D.SA是否有给予适当的养护检查建议
A、倾听客户的要求
B、服务顾问必须掌握汽车专业知识
C、交接用户车辆上物品
D、给客户进行维修项目及时间的说明并
A.纳远程服务发起前,应首先由用户确认免责声明,然后远程人员控制用户桌面开始服务
B.远程人员初步诊断问题后,根据情况进行数据备份,并告知用户
C.根据用户描述问题,远程人员操作解决故障,对于关键步骤无需征求用户同意或告知风险
D.远程过程中可以得对用户故障问题以外的系统进行操作
E.远程结束后,应与用户道别并邀请评价,如未解决应为用户提供进一步解决方案并告知
F.远程人员在进行远程过程中,如出现网络卡顿的情况时,需征求客户同意后断开网络,重新进行远程操作或征求客户意愿,安排上门服务
A.个人数据:是与一个身份与被识别或者身份可识别的自然人(数据主体)相关的任何信息;身份可识别的自然人是指其身份可以通过诸如姓名、身份证号码、位置数据等识别码或者通过一个或多个与自然人的身体、生理、精神、经济、文化、或者社会相关的特定因素来直接的被识别的自然人
B.数据主体:是指通过个人数据可以直接或间接被识别的自然人。如华为产品、服务的用户、顾问、应聘人员、员工等
C.数据控制者:是指单独或者与他们共同确定个人数据处理目的和手段的自然人、法人、公共机构、政府部门或其他机构,当多个或多个机构共同决定数据处理的目的和方式,他们被认为是共同控制者。如按照华为的要求为其提供维保服务,中软国际是数据控制者
D.数据处理者,是指代表数据控制者处理个人数据的自然人、法人、公共机构、政府部门或者其他机构。如针对用户在华为云的注册信息,中软国际是数据处理者
需要增项时服务顾问将客户确认后新添加的维修项目,在什么进行更新?()
A.维修工单
B.维修增项单
C.环车检查单
D.结算单
A.客户由此获得的收益,银行承担由此产生的风险
B.客户与银行共同获得由此产生的收益,客户承担由此产生的风险
C.客户获取由此产生的收益并承担风险
D.客户由此获得的收益,客户和银行共同承担由此产生的风险